sábado, 7 de noviembre de 2009
LECTURA 5 TEMA 10 EL CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 10 EL CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATIVA
1.- FUNDAMENTOS DEL CAMBIO CULTURAL
El cambio cultural es un proceso costoso y provoca ansiedad colectiva.
Formas de intervención: creación de la cultura, interpretación de la cultura y adaptación de la cultura.
*cuando y cuanto
Depende de: los factores de cambio y la dimensión del cambio.
*principios del cambio cultural
Cuando los resultados son pésimos, cuando una empresa se convierte en gigante y cuando una compañía crece muy de prisa.
Sensibilización y ejecución.
*gestión del cambio cultural
Proceso esquematizado y en etapas:
-ideología de la organización, orientación estratégica, dinámica cultural y comportamiento de la organización
2.-INSTRUCCIONES PARA EL DIAGNOSTICO DE LA CULTURA CORPORATIVA
*Cuestionario de Harrison: 15 preguntas que tienen 4 posibles respuestas y determinan cuales son las variables dominantes en la organización: poder, función, tarea y la persona.
*cuestionario Pumpin y Gan: pumpin->7grupos de preguntas y las respuestas se clasifican en débil/media alta/fuerte.
Gan->36 preguntas: muy de acuerdo, de acuerdo, algo en desacuerdo, bastante en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.
*Cuestionario de Porter: 15 preguntas 1minimo-7 máximo (valores).
*Método Villafañe para el análisis de la dinámica cultural: análisis de gabinete, determinación de las variables, variables de observación, técnicas de análisis, metodología del análisis.
*Método de la entrevista reiterada de schein para el análisis del comportamiento en la organización.
Atención sistemática, localización de un sujeto, comunicación, exploración conjunta, comprobación de la hipótesis, conexión de las presunciones básicas, comprobación del paradigma y descripción de la cultura corporativa.
3.-EL CAMBIO CULTURAL
Constitución del equipo impulsor, diagnostico cultural, determinación del nuevo pattern cultural, decisión sobre el ritmo, elaboración del programa de mejora, la comunicación del cambio, implantación del cambio, evaluación y ajuste del cambio.
1.- FUNDAMENTOS DEL CAMBIO CULTURAL
El cambio cultural es un proceso costoso y provoca ansiedad colectiva.
Formas de intervención: creación de la cultura, interpretación de la cultura y adaptación de la cultura.
*cuando y cuanto
Depende de: los factores de cambio y la dimensión del cambio.
*principios del cambio cultural
Cuando los resultados son pésimos, cuando una empresa se convierte en gigante y cuando una compañía crece muy de prisa.
Sensibilización y ejecución.
*gestión del cambio cultural
Proceso esquematizado y en etapas:
-ideología de la organización, orientación estratégica, dinámica cultural y comportamiento de la organización
2.-INSTRUCCIONES PARA EL DIAGNOSTICO DE LA CULTURA CORPORATIVA
*Cuestionario de Harrison: 15 preguntas que tienen 4 posibles respuestas y determinan cuales son las variables dominantes en la organización: poder, función, tarea y la persona.
*cuestionario Pumpin y Gan: pumpin->7grupos de preguntas y las respuestas se clasifican en débil/media alta/fuerte.
Gan->36 preguntas: muy de acuerdo, de acuerdo, algo en desacuerdo, bastante en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.
*Cuestionario de Porter: 15 preguntas 1minimo-7 máximo (valores).
*Método Villafañe para el análisis de la dinámica cultural: análisis de gabinete, determinación de las variables, variables de observación, técnicas de análisis, metodología del análisis.
*Método de la entrevista reiterada de schein para el análisis del comportamiento en la organización.
Atención sistemática, localización de un sujeto, comunicación, exploración conjunta, comprobación de la hipótesis, conexión de las presunciones básicas, comprobación del paradigma y descripción de la cultura corporativa.
3.-EL CAMBIO CULTURAL
Constitución del equipo impulsor, diagnostico cultural, determinación del nuevo pattern cultural, decisión sobre el ritmo, elaboración del programa de mejora, la comunicación del cambio, implantación del cambio, evaluación y ajuste del cambio.
LECTURA 5 TEMA 9 LA CULTURA CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 9 LA CULTURA CORPORATIVA
1.- CONCEPTO
CC=conjunto de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo al aprender a enfrentarse con problemas de adaptación externa-interna.
Schein: *núcleo: presunciones inconscientes básicas.
*periferia: manifestaciones superficiales de la cultura.
Garmedia: CC. Es un sistema de valores y símbolos.
Cultura= una autoimagen
= un diseño estratégico interno.
= una consecuencia de la cristalización del entorno.
Mayo: CC=relación de 6 factores:
· Creencias y valores, normas de comportamiento, políticas escritas, motivación vertical, sistemas y procesos.
2.-COMPONENTES
Identidad corporativa=el somos.
Sistema de valores corporativos=el pensamos.
Unidad estratégica=el haremos.
Indicadores culturales que forman la CC: estructura y org. Interna, RR jerárquicas, cohesión -configuración corporativa y la disposición espacial-ubicación geográfica.
3.- NIVELES
Comportamientos explícitos – valores – presunciones básicas.
4.- FUNCIONES
Construye la identidad de la organización, cohesiona internamente la organización, favorece la implicación en el proyecto empresarial y determina el clima interno.
VARIABLES CULTURALES
Factores que definen y clasifican una cultura corporativa: ideología de la organización, la orientación estratégica y la dinámica cultural.
*la ideología de la org.
CULTURA DE PODER
CULTURA DE FUNCION
CULTURA DE LA TAREA
CULTURA DE LA PERSONA
*las orientaciones estratégicas.
Prioridades de la empresa para cumplir sus metas corporativas =visión.
-orientación hacia el cliente.
-orientación hacia los resultados.
-orientación hacia la innovación
-orientación hacia la empresa
-orientación hacia la tecnología
-orientación hacia los costos
*dinámica cultural
Márgenes de dicha cultura.
-Valores: axiológicos
Estratégicos
Dinámico
-Factores dinámicos:
Densidad cultural: fuerte – débil
Cohesión: concentradas - fragmentadas
Relación con el entorno: abiertas - cerradas
Singularidad cultural: autónomas – reflejas
1.- CONCEPTO
CC=conjunto de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo al aprender a enfrentarse con problemas de adaptación externa-interna.
Schein: *núcleo: presunciones inconscientes básicas.
*periferia: manifestaciones superficiales de la cultura.
Garmedia: CC. Es un sistema de valores y símbolos.
Cultura= una autoimagen
= un diseño estratégico interno.
= una consecuencia de la cristalización del entorno.
Mayo: CC=relación de 6 factores:
· Creencias y valores, normas de comportamiento, políticas escritas, motivación vertical, sistemas y procesos.
2.-COMPONENTES
Identidad corporativa=el somos.
Sistema de valores corporativos=el pensamos.
Unidad estratégica=el haremos.
Indicadores culturales que forman la CC: estructura y org. Interna, RR jerárquicas, cohesión -configuración corporativa y la disposición espacial-ubicación geográfica.
3.- NIVELES
Comportamientos explícitos – valores – presunciones básicas.
4.- FUNCIONES
Construye la identidad de la organización, cohesiona internamente la organización, favorece la implicación en el proyecto empresarial y determina el clima interno.
VARIABLES CULTURALES
Factores que definen y clasifican una cultura corporativa: ideología de la organización, la orientación estratégica y la dinámica cultural.
*la ideología de la org.
CULTURA DE PODER
CULTURA DE FUNCION
CULTURA DE LA TAREA
CULTURA DE LA PERSONA
*las orientaciones estratégicas.
Prioridades de la empresa para cumplir sus metas corporativas =visión.
-orientación hacia el cliente.
-orientación hacia los resultados.
-orientación hacia la innovación
-orientación hacia la empresa
-orientación hacia la tecnología
-orientación hacia los costos
*dinámica cultural
Márgenes de dicha cultura.
-Valores: axiológicos
Estratégicos
Dinámico
-Factores dinámicos:
Densidad cultural: fuerte – débil
Cohesión: concentradas - fragmentadas
Relación con el entorno: abiertas - cerradas
Singularidad cultural: autónomas – reflejas
LECTURA 5 TEMA 8 MANUAL DE LA GESTION DE LA COMUNICACION
LECTURA 5 TEMA 8 MANUAL DE LA GESTION DE LA COMUNICACION
Instrumento especifico de gestión de la comunicación, sirve para planificar una materia como la comunicación, puede generar rutinas no deseadas y perdida de creatividad.
*formaliza la política de la empresa de modo plurianual.
*define y diferencia a la organización.
*esquematiza la organización de la comunicación de la empresa.
*normatiza la práctica de las comunicaciones.
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS
1.-Plan estratégico de imagen corporativa.
2.-La dirección de comunicación.
3.-Normas generales de comunicación.
*Estilo de comunicación: conceptual, aplicativo y formal.
*Política informativa: comunicados de prensa, dossier de prensa, ruedas de prensa, entrevistas, comunicados especiales.
*Comunicación de crisis: identificación de la crisis.
-enfrentamiento de la crisis.
-resolución de la crisis.
-gestión de la post-crisis.
* Política de patrocinio.
* Comunicación interna.
* Intervención de portavoces
-preparación de intervenciones.
-desarrollo de la intervención.
*Personal de contacto.
* Oficinas y dependencias corporativas.
-cumplir las normas de identidad visual
-facilitar los contactos
-renovar la comunicación de productos con cierta frecuencia.
-contar con una correcta señalética.
-transmitir la identidad y cultura corporativa.
-ofrecer un mínimo de comodidad al cliente.
4.- Mapa de públicos: variables de configuración: se establecen en función de las características de cada empresa.
*dimensión estratégica, intereses económicos, capacidad de la influencia de OP, transmisión directa, necesidad de información funcional y composición interna del grupo.
5.- Plan anual de comunicación
Concreción anual de la estrategia comunicativa y de la imagen de la empresa.
-análisis de la situación
-objetivos generales
-objetivos operativos por públicos
-ejecución y seguimiento.
-evaluación.
Instrumento especifico de gestión de la comunicación, sirve para planificar una materia como la comunicación, puede generar rutinas no deseadas y perdida de creatividad.
*formaliza la política de la empresa de modo plurianual.
*define y diferencia a la organización.
*esquematiza la organización de la comunicación de la empresa.
*normatiza la práctica de las comunicaciones.
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS
1.-Plan estratégico de imagen corporativa.
2.-La dirección de comunicación.
3.-Normas generales de comunicación.
*Estilo de comunicación: conceptual, aplicativo y formal.
*Política informativa: comunicados de prensa, dossier de prensa, ruedas de prensa, entrevistas, comunicados especiales.
*Comunicación de crisis: identificación de la crisis.
-enfrentamiento de la crisis.
-resolución de la crisis.
-gestión de la post-crisis.
* Política de patrocinio.
* Comunicación interna.
* Intervención de portavoces
-preparación de intervenciones.
-desarrollo de la intervención.
*Personal de contacto.
* Oficinas y dependencias corporativas.
-cumplir las normas de identidad visual
-facilitar los contactos
-renovar la comunicación de productos con cierta frecuencia.
-contar con una correcta señalética.
-transmitir la identidad y cultura corporativa.
-ofrecer un mínimo de comodidad al cliente.
4.- Mapa de públicos: variables de configuración: se establecen en función de las características de cada empresa.
*dimensión estratégica, intereses económicos, capacidad de la influencia de OP, transmisión directa, necesidad de información funcional y composición interna del grupo.
5.- Plan anual de comunicación
Concreción anual de la estrategia comunicativa y de la imagen de la empresa.
-análisis de la situación
-objetivos generales
-objetivos operativos por públicos
-ejecución y seguimiento.
-evaluación.
LECTURA 5 TEMA 7 EL MANUAL DE NORMAS DE IDENTIDAD VISUAL
LECTURA 5 TEMA 7 EL MANUAL DE NORMAS DE IDENTIDAD VISUAL
Determinación del estado de la IVC y de los objetivos corporativos.
Existen 4 estados corporativos en cuanto a la identidad visual se refiere:
1.-identidades de nueva creación.
2.-entidades con una identidad visual obsoleta.
3.- entidades con disfunciones corporativas.
4.- entidades con una imagen negativa
Análisis diacrónico de la IVC de la empresa, del sector y de la competencia.
Para el análisis diacrónico y para estudiar la evolución de la IVC se disponen de 3 variables:
Estructura y colores básicos
Estilo visual
El predominio del símbolo o del logotipo
Selección de atributos corporativos.
Existen pautas para la selección de atributos que se convertirán en símbolos:
Hacia el cliente
Hacia la acción
Hacia la innovación hacia lo social
Hacia los RRHH
Selección y test de nombres
La marca es expresada mediante un logotipo. Tipos de logotipo:
Descriptivos: la actividad básica de la empresa.
Toponímicos: lugar geográfico de origen.
Contractivos: agregación de letras o palabras contraídas o siglas.
Simbólicos: usa nombre de una cosa, animal, etc.
Patronímicos: apellido del fundador de la empresa.
Creación de las constantes universales de identidad.
Símbolo-logotipo-colores-tipografías
Identidad corporativa+logosimbolo
Analógica
Simbólica
Convencional
Emblemática
Alegórica y lógica.
Test de análisis funcional
Sirven para evaluar un logo símbolo mediante 3 factores:
Fácil lectura
Fácil identificación
Fácil recuerdo (test de tamaño, movimiento, memoria y de enmascaramiento).
Contenido de manual de normas:
INTRODUCCION: Presentación – características, definiciones y uso del manual.
DEFINICION DE LAS CONSTANTES UNIVERSALES DE IDENTIDAD:símbolo, logotipo y logosimbolo.- versiones del logosimbolo y pautas de construcción.- colores y tipografias. – usos incorrectos.
SISTEMA DE APLICACIONES: impresos corporativos.- publicaciones.- publicidad, mercadotecnia.- señaletica.- uniformes.- vehículos.
COMPLEMENTOS TECNICOS: material de reproducción.- control de colores.
Determinación del estado de la IVC y de los objetivos corporativos.
Existen 4 estados corporativos en cuanto a la identidad visual se refiere:
1.-identidades de nueva creación.
2.-entidades con una identidad visual obsoleta.
3.- entidades con disfunciones corporativas.
4.- entidades con una imagen negativa
Análisis diacrónico de la IVC de la empresa, del sector y de la competencia.
Para el análisis diacrónico y para estudiar la evolución de la IVC se disponen de 3 variables:
Estructura y colores básicos
Estilo visual
El predominio del símbolo o del logotipo
Selección de atributos corporativos.
Existen pautas para la selección de atributos que se convertirán en símbolos:
Hacia el cliente
Hacia la acción
Hacia la innovación hacia lo social
Hacia los RRHH
Selección y test de nombres
La marca es expresada mediante un logotipo. Tipos de logotipo:
Descriptivos: la actividad básica de la empresa.
Toponímicos: lugar geográfico de origen.
Contractivos: agregación de letras o palabras contraídas o siglas.
Simbólicos: usa nombre de una cosa, animal, etc.
Patronímicos: apellido del fundador de la empresa.
Creación de las constantes universales de identidad.
Símbolo-logotipo-colores-tipografías
Identidad corporativa+logosimbolo
Analógica
Simbólica
Convencional
Emblemática
Alegórica y lógica.
Test de análisis funcional
Sirven para evaluar un logo símbolo mediante 3 factores:
Fácil lectura
Fácil identificación
Fácil recuerdo (test de tamaño, movimiento, memoria y de enmascaramiento).
Contenido de manual de normas:
INTRODUCCION: Presentación – características, definiciones y uso del manual.
DEFINICION DE LAS CONSTANTES UNIVERSALES DE IDENTIDAD:símbolo, logotipo y logosimbolo.- versiones del logosimbolo y pautas de construcción.- colores y tipografias. – usos incorrectos.
SISTEMA DE APLICACIONES: impresos corporativos.- publicaciones.- publicidad, mercadotecnia.- señaletica.- uniformes.- vehículos.
COMPLEMENTOS TECNICOS: material de reproducción.- control de colores.
LECTURA 5 TEMA 6 IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 6 IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA
*REPERTORIO DE ELEMENTOS BASICOS REGULARES POR UN CODIGO COMBINATORIO.
CONSTANTES UNIVERSALES
*logotipo
*marca
*colores compartidos
*símbolo
*anagrama
*tipografía y corporativa
*logotipo-símbolo
*logo símbolo
FORMAS Y ESTILOS DE LA IDENTIDAD VISUAL Y CORPORATIVA
+ Diseño de identidad
*informalismo
-colores primarios.
*estilo estructural
-formas simétricas, menos colores.
+ Traducción simbólica de la identidad corporativa.
*IVC es un símbolo que traduce visualmente la imagen corporativa.
*seleccionar de 2 a 3 atributos permanentes de la organización.
Seleccionar rasgos dominantes de su proyecto empresarial.
*REPERTORIO DE ELEMENTOS BASICOS REGULARES POR UN CODIGO COMBINATORIO.
CONSTANTES UNIVERSALES
*logotipo
*marca
*colores compartidos
*símbolo
*anagrama
*tipografía y corporativa
*logotipo-símbolo
*logo símbolo
FORMAS Y ESTILOS DE LA IDENTIDAD VISUAL Y CORPORATIVA
+ Diseño de identidad
*informalismo
-colores primarios.
*estilo estructural
-formas simétricas, menos colores.
+ Traducción simbólica de la identidad corporativa.
*IVC es un símbolo que traduce visualmente la imagen corporativa.
*seleccionar de 2 a 3 atributos permanentes de la organización.
Seleccionar rasgos dominantes de su proyecto empresarial.
LECTURA 5 TEMA 5 EVALUACION Y ANALISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 5 EVALUACION Y ANALISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
Técnicas de investigación de la imagen corporativa.
Cualquier investigación técnica requiere de las siguientes partes: definir el universo a analizar, decidir los mecanismos de observación y registro, y aplicar las reglas de interpretación.
*técnicas cuantitativas: emplean datos sólidos y repetibles, son estadísticamente representativas del universo (muestra).son generalizables.
*técnicas cualitativas: explican él porque emplean técnicas psíquicas y socio-psicológicas para recoger los datos a interpretar. No son generalizables.
*técnicas mixtas: estudio exploratorio y descriptivo (cuantitativo y cualitativo).
-Grupos de discusión: 8-10 personas coordinadas por un investigador. Representación a escala del sistema social donde se extraen comentarios y datos representativos.
-Observación participante: el analista se integra en el objeto de estudio y discretamente toma nota de lo que ve.
La auditoria de la imagen: es un instrumento específico para el análisis de la imagen corporativa. La imagen en su primer nivel se compone de:
*imagen financiera, *imagen interna, *imagen pública, *imagen comercial. reputación financ. Valorar RRHH imagen mediática valor del producto estruc. de capital adecuación cultural y en el entorno. Serv. Al cliente . Clima interno valor de la marca.
La imagen corporativa es una síntesis de la identidad de la organización manifestada a partir de:
-su imagen funcional: inducida por la organización a partir de las políticas.
-su auto-imagen: imagen que la organización tiene de si misma y se proyecta al exterior.
-la imagen intencional: personalidad corporativa.
Desarrollo de la auditoria de la imagen.
1°analisis del gabinete: aproximación al análisis de la compañía.
2° determinar las variables de análisis.
3° establecer las unidades de observación y de la muestra de análisis.
4° elección de las técnicas de análisis.
5° ponderación de los componentes de la imagen.
Modelo de cuantificación de la imagen corporativa.
Imagen corporativa=1000
Imagen financiera=200 imagen comercial=400 imagen interna=150 imagen pub=250
Reputación=50 valor produc=75 clima int.=75 imagen med=150
Estruct. Capital=200 serv.cliente=175 valorac RRHH=25 imagen entor.=100
Valor marca=150 adecua.cultural=50
Observatorio permanente de imagen
Evaluación y control de imagen:
-base de datos: análisis y valoración de los clientes, análisis de la opinión pública, análisis del contenido de los medios y análisis prospectivo de la imagen de la compañía.
-parrilla de análisis prospectivo de la imagen: repertorio de las variables significativas para evaluación de la imagen.
Técnicas de investigación de la imagen corporativa.
Cualquier investigación técnica requiere de las siguientes partes: definir el universo a analizar, decidir los mecanismos de observación y registro, y aplicar las reglas de interpretación.
*técnicas cuantitativas: emplean datos sólidos y repetibles, son estadísticamente representativas del universo (muestra).son generalizables.
*técnicas cualitativas: explican él porque emplean técnicas psíquicas y socio-psicológicas para recoger los datos a interpretar. No son generalizables.
*técnicas mixtas: estudio exploratorio y descriptivo (cuantitativo y cualitativo).
-Grupos de discusión: 8-10 personas coordinadas por un investigador. Representación a escala del sistema social donde se extraen comentarios y datos representativos.
-Observación participante: el analista se integra en el objeto de estudio y discretamente toma nota de lo que ve.
La auditoria de la imagen: es un instrumento específico para el análisis de la imagen corporativa. La imagen en su primer nivel se compone de:
*imagen financiera, *imagen interna, *imagen pública, *imagen comercial. reputación financ. Valorar RRHH imagen mediática valor del producto estruc. de capital adecuación cultural y en el entorno. Serv. Al cliente . Clima interno valor de la marca.
La imagen corporativa es una síntesis de la identidad de la organización manifestada a partir de:
-su imagen funcional: inducida por la organización a partir de las políticas.
-su auto-imagen: imagen que la organización tiene de si misma y se proyecta al exterior.
-la imagen intencional: personalidad corporativa.
Desarrollo de la auditoria de la imagen.
1°analisis del gabinete: aproximación al análisis de la compañía.
2° determinar las variables de análisis.
3° establecer las unidades de observación y de la muestra de análisis.
4° elección de las técnicas de análisis.
5° ponderación de los componentes de la imagen.
Modelo de cuantificación de la imagen corporativa.
Imagen corporativa=1000
Imagen financiera=200 imagen comercial=400 imagen interna=150 imagen pub=250
Reputación=50 valor produc=75 clima int.=75 imagen med=150
Estruct. Capital=200 serv.cliente=175 valorac RRHH=25 imagen entor.=100
Valor marca=150 adecua.cultural=50
Observatorio permanente de imagen
Evaluación y control de imagen:
-base de datos: análisis y valoración de los clientes, análisis de la opinión pública, análisis del contenido de los medios y análisis prospectivo de la imagen de la compañía.
-parrilla de análisis prospectivo de la imagen: repertorio de las variables significativas para evaluación de la imagen.
LECTURA 5 TEMA 4 GESTION DE LA IMAGEN
LECTURA 5 TEMA 4 GESTION DE LA IMAGEN
ETAPAS
1° definir la estrategia de imagen
Objetivo: analizar la imagen actual
Instrumento: auditoria de imagen, observatorio permanente
La estrategia de imagen es el conjunto de acciones que la empresa realiza para lograr una imagen intencional que favorezca la satisfacción de metas. Posicionamiento estratégico=imagen deseada por la org.
-la auditoria de imagen: revisión orientada de toda la empresa para detectar los puntos fuertes y débiles de la imagen.
-observatorio permanente: evalúa la imagen que combina una base de datos sobre nuestra imagen y la de la competencia.
2°configurar la personalidad corporativa
Objetivo: crear una norma corporativa
Instrumento: programa de intervención cultura, de identidad visual y manual de gestión comunicativa.
Es la construcción de una personalidad corporativa de acuerdo con las premisas de la empresa, para lograr que nos identifiquen y diferencien, debemos actuar normativamente en base a:
-identidad visual corporativa.
-intervención de la cultura corporativa.
-manual de gestión de la comunicación.
3°gestion de la comunicación
Objetivo: controlar la imagen a través de la comunicación
Instrumento: programas de comunicación corporativa y comunicación interna.
La imagen se gestiona comunicativamente a través de la comunicación interna y corporativa.
Programas de comunicación corporativa: Programas de común. Interna
-la comunicación del presidente -intranet
-la comunicación financiera -periódico de prensa
-la comunicación de crisis -videos corporativos
-la comunicación interpersonal -notas de obligada respuesta
-el patrocinio -informe interdepartamental y línea directa
LECTURA 5 TEMA 3 LA IDENTIDAD CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 3 LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad corporativa de una organización es su esencia, lo que es (y no lo que parece ser =imagen) es el punto donde convergen la historia de la organización, su cultura y su proyecto empresarial. Estos son los elementos identificativos de la empresa, los atributos que la conforman son permanentes, la identidad corporativa está asociada a:
-la actividad productiva (identidad sectorial), para generar valor al obtener un producto a comercializar.
-la competencia comercial (identidad mercadológica), capacidad de la empresa de competir con sus productos en el mercado.
-la historia de la organización, relación de las personas, fundador, líderes históricos, iconografía corporativa…
-la naturaleza societaria (identidad mercantil) forma jurídica que adopta la empresa de acuerdo al fin de la misma.
-el corpus social (identidad social) características que definen a la empresa como social.
También se relaciona con:
La visión: imagen compartida de los dirigentes sobre lo que quieren ser y la manera de llegar a serlo.
La misión: debe contener necesidad del cliente, valor de nuestro producto, y la diferencia con la competencia en la satisfacción del cliente.
El proyecto empresarial: estrategia que se desarrolla para cumplir la misión, contiene filosofía, orientaciones, principios políticas, etc.
*comportamientos explícitos: comprende el entorno físico, el lenguaje, la conducta no verbal, la imagen personal, las normas escritas.
*valores compartidos: conjunto de creencias que se han convertido en principios de comportamiento dentro de la organización, son trasmitidas a los nuevos miembros formando una ideología corporativa.
*presunciones básicas: creencias indiscutibles que orientan la conducta de los miembros en la forma de pensar y ver la realidad (despacho grande=persona importante).
La carta de identidad corporativa debe contener: síntesis de su historia, visión estratégica, misión y síntesis del proyecto empresarial.
Es la referencia interna y externa de la identidad de la empresa y abre la comunicación con el público, esa es su finalidad.
La identidad corporativa de una organización es su esencia, lo que es (y no lo que parece ser =imagen) es el punto donde convergen la historia de la organización, su cultura y su proyecto empresarial. Estos son los elementos identificativos de la empresa, los atributos que la conforman son permanentes, la identidad corporativa está asociada a:
-la actividad productiva (identidad sectorial), para generar valor al obtener un producto a comercializar.
-la competencia comercial (identidad mercadológica), capacidad de la empresa de competir con sus productos en el mercado.
-la historia de la organización, relación de las personas, fundador, líderes históricos, iconografía corporativa…
-la naturaleza societaria (identidad mercantil) forma jurídica que adopta la empresa de acuerdo al fin de la misma.
-el corpus social (identidad social) características que definen a la empresa como social.
También se relaciona con:
La visión: imagen compartida de los dirigentes sobre lo que quieren ser y la manera de llegar a serlo.
La misión: debe contener necesidad del cliente, valor de nuestro producto, y la diferencia con la competencia en la satisfacción del cliente.
El proyecto empresarial: estrategia que se desarrolla para cumplir la misión, contiene filosofía, orientaciones, principios políticas, etc.
*comportamientos explícitos: comprende el entorno físico, el lenguaje, la conducta no verbal, la imagen personal, las normas escritas.
*valores compartidos: conjunto de creencias que se han convertido en principios de comportamiento dentro de la organización, son trasmitidas a los nuevos miembros formando una ideología corporativa.
*presunciones básicas: creencias indiscutibles que orientan la conducta de los miembros en la forma de pensar y ver la realidad (despacho grande=persona importante).
La carta de identidad corporativa debe contener: síntesis de su historia, visión estratégica, misión y síntesis del proyecto empresarial.
Es la referencia interna y externa de la identidad de la empresa y abre la comunicación con el público, esa es su finalidad.
LECTURA 5 TEMA 2 LA IMAGEN CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 2 LA IMAGEN CORPORATIVA
La imagen debe basarse en la realidad corporativa, debe adaptarse el mansaje a las estrategias.
Visión: imagen que se comparte por los miembros de la dirección de la empresa
Misión: declaración de la empresa del modo en que se cumplirá la visión.
Proyecto empresarial: estrategia que incluye filosofía y política para lograr el objetivo de la misión.
Comportamiento corporativo: acciones que realizara la organización en diversos procesos
Cultura corporativa: ideología y valores compartidos por los miembros de la organización.
Personalidad corporativa: manifestaciones de la organización para proyectar una imagen positiva a su público
Imagen intencional: atribuida de una org. Que se pretende inducir en la mente del público.
Imagen intencional: atribuida de una org. Que se pretende inducir en la mente del público.
Imagen corp. Como principio de gestión empresarial: empresa=sistema
Sistema débil: por activos que no se pueden tocar que tiene la empresa.
Sistema fuerte: comprende productos, servicios o mercados.
GESTION DE LA IMAGEN
Función del encargado general o administrativo ya que va relacionado a la competitividad de la empresa.
PELIGRO DEL PANCOMUNICACIONISMO
La identidad corporativa es la esencia de la organización, es el punto donde influye la historia, cultura y proyecto de la organización.
Identidad= lo que es.
Imagen = lo que parece ser.
La imagen debe basarse en la realidad corporativa, debe adaptarse el mansaje a las estrategias.
Visión: imagen que se comparte por los miembros de la dirección de la empresa
Misión: declaración de la empresa del modo en que se cumplirá la visión.
Proyecto empresarial: estrategia que incluye filosofía y política para lograr el objetivo de la misión.
Comportamiento corporativo: acciones que realizara la organización en diversos procesos
Cultura corporativa: ideología y valores compartidos por los miembros de la organización.
Personalidad corporativa: manifestaciones de la organización para proyectar una imagen positiva a su público
Imagen intencional: atribuida de una org. Que se pretende inducir en la mente del público.
Imagen intencional: atribuida de una org. Que se pretende inducir en la mente del público.
Imagen corp. Como principio de gestión empresarial: empresa=sistema
Sistema débil: por activos que no se pueden tocar que tiene la empresa.
Sistema fuerte: comprende productos, servicios o mercados.
GESTION DE LA IMAGEN
Función del encargado general o administrativo ya que va relacionado a la competitividad de la empresa.
PELIGRO DEL PANCOMUNICACIONISMO
La identidad corporativa es la esencia de la organización, es el punto donde influye la historia, cultura y proyecto de la organización.
Identidad= lo que es.
Imagen = lo que parece ser.
LECTURA 4 DE LA IMAGEN A LA REPUTACION CORPORATIVA, ACTIVO NECESARIO PARA EL POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS.
LECTURA 4 DE LA IMAGEN A LA REPUTACION CORPORATIVA, ACTIVO NECESARIO PARA EL POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS.
La imagen y la reputación corporativa adquieren un valor empresarial al conjuntarse pueden mantenerse fuertes y soportar golpes bajos. La comunicación juega un papel importante, pues a través de esta se difunde la imagen y reputación corporativa, se crean percepciones positivas que ayudan a las empresas o negativas que afectan los esfuerzos realizados.
La imagen es la representación y apariencia de cosas, organismos o personas que puede o no estar basada en la realidad y que llevan a cierto comportamiento y preferencias. La imagen produce un juicio de valor que empuja a diferentes actitudes de aceptación o rechazo de lo percibido por eso es importante mantenerla cuidada y vigilada.
La reputación corporativa es el recurso generado a través de percepciones, refleja comportamiento y acciones institucionales y personales, de igual forma la reputación genera poder, credibilidad, además es una herramienta de convencimiento para influir en la opinión pública.
La reputación corporativa esta ligada con el comportamiento y es consecuencia de este. Generar una buena reputación es un proceso de largo plazo y que debe estar basado en información veraz y real de la compañía y en la acumulación de factores diversos, como la relación con el personal, responsabilidad social, servicio y satisfacción del cliente, relación con todas y cada una de sus audiencias objetivo, creatividad, dinamismo y visión.
IMAGEN CORPORATIVA REPUTACION CORPORATIVA
Carácter coyuntural Carácter estructural
Proyecta la personalidad corporativa Proyecta la identidad corporativa
Genera expectativas Genera valor
Resultado de la excelencia parcial Reconocimiento del comportamiento
Difícil de objetivar Permite una evaluación rigurosa
Los valores, el planteamiento ético, las actitudes y responsabilidad social y el proceder que una compañía refleja y muestra al exterior a través de cualquier medio, influye en el comportamiento y preferencia de las personas, organizaciones y grupos que con ella se relacionan. Si lo que se percibe de ésta y crea un conjunto de ideas positivas, se genera una acción de acercamiento e intención de relacionarse con ésta.
La reputación es invaluable, pues ella acerca o aleja a las empresas de sus audiencias para favorecerse de la fidelidad de estas audiencias.
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA
La imagen está asociada con la calidad o seriedad de un producto y/o servicio y a través de estas podemos definir la eficiencia.
Imagen y Política: en esta rama se podría reflejar en el aspecto físico o verbal de algún miembro que busca posicionamiento. Por lo que se debe tener en cuenta vestirse de acuerdo a la imagen que se desea proyectar, así como no se deben leer los discursos a públicos es mejor estudiarlos para que se hable de manera instantánea.
Imagen y Empresa: debemos resaltar que para una empresa del tamaño y giro que sea, la imagen impone la pauta a seguir para entrar o no en el mercado, (influenciado por logos, tipografía, estilo de publicidad, manejo de información, trato con el cliente, apariencia de los empleados, etc.).
Imagen y Entretenimiento: la competencia en este medio es cada día más, de mayor o menor calidad, la audiencia tiene el poder de cambiar de opinión. Tal vez exista quien pueda llegar a decir así soy yo y no me importa lo que digan los demás, pero la diferencia en la que no se pensó al decir esto es que esos demás son tu audiencia objetivo y son quienes determinan el éxito o fracaso del producto o servicio.
La imagen y la reputación corporativa adquieren un valor empresarial al conjuntarse pueden mantenerse fuertes y soportar golpes bajos. La comunicación juega un papel importante, pues a través de esta se difunde la imagen y reputación corporativa, se crean percepciones positivas que ayudan a las empresas o negativas que afectan los esfuerzos realizados.
La imagen es la representación y apariencia de cosas, organismos o personas que puede o no estar basada en la realidad y que llevan a cierto comportamiento y preferencias. La imagen produce un juicio de valor que empuja a diferentes actitudes de aceptación o rechazo de lo percibido por eso es importante mantenerla cuidada y vigilada.
La reputación corporativa es el recurso generado a través de percepciones, refleja comportamiento y acciones institucionales y personales, de igual forma la reputación genera poder, credibilidad, además es una herramienta de convencimiento para influir en la opinión pública.
La reputación corporativa esta ligada con el comportamiento y es consecuencia de este. Generar una buena reputación es un proceso de largo plazo y que debe estar basado en información veraz y real de la compañía y en la acumulación de factores diversos, como la relación con el personal, responsabilidad social, servicio y satisfacción del cliente, relación con todas y cada una de sus audiencias objetivo, creatividad, dinamismo y visión.
IMAGEN CORPORATIVA REPUTACION CORPORATIVA
Carácter coyuntural Carácter estructural
Proyecta la personalidad corporativa Proyecta la identidad corporativa
Genera expectativas Genera valor
Resultado de la excelencia parcial Reconocimiento del comportamiento
Difícil de objetivar Permite una evaluación rigurosa
Los valores, el planteamiento ético, las actitudes y responsabilidad social y el proceder que una compañía refleja y muestra al exterior a través de cualquier medio, influye en el comportamiento y preferencia de las personas, organizaciones y grupos que con ella se relacionan. Si lo que se percibe de ésta y crea un conjunto de ideas positivas, se genera una acción de acercamiento e intención de relacionarse con ésta.
La reputación es invaluable, pues ella acerca o aleja a las empresas de sus audiencias para favorecerse de la fidelidad de estas audiencias.
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA
La imagen está asociada con la calidad o seriedad de un producto y/o servicio y a través de estas podemos definir la eficiencia.
Imagen y Política: en esta rama se podría reflejar en el aspecto físico o verbal de algún miembro que busca posicionamiento. Por lo que se debe tener en cuenta vestirse de acuerdo a la imagen que se desea proyectar, así como no se deben leer los discursos a públicos es mejor estudiarlos para que se hable de manera instantánea.
Imagen y Empresa: debemos resaltar que para una empresa del tamaño y giro que sea, la imagen impone la pauta a seguir para entrar o no en el mercado, (influenciado por logos, tipografía, estilo de publicidad, manejo de información, trato con el cliente, apariencia de los empleados, etc.).
Imagen y Entretenimiento: la competencia en este medio es cada día más, de mayor o menor calidad, la audiencia tiene el poder de cambiar de opinión. Tal vez exista quien pueda llegar a decir así soy yo y no me importa lo que digan los demás, pero la diferencia en la que no se pensó al decir esto es que esos demás son tu audiencia objetivo y son quienes determinan el éxito o fracaso del producto o servicio.
LECTURA 3 IMAGEN
LECTURA 3 IMAGEN
DEFINICION: Es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los públicos que reciben comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios, marcas, empresas o instituciones. Es una representación mental y virtual. Todo lo actuado por un individuo u organización articula la imagen, al articularse debe denotar u connotar lo que se desea.
MANTENER LA IMAGEN: La imagen ya creada permanece viva en los receptores solo si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución ya que no es estática.
IMPORTANCIA: La imagen es uno de los factores de mayor peso de la actitud final hacia un producto, en algunos casos la imagen es el único factor que influye en la toma de una actitud. En el caso de empresas, la imagen es lo que convence o forma criterios en la personas, al igual pasa con las personalidades del ámbito cotidiano como políticos, artistas, deportistas, etcétera.
La imagen se clasifica en:
*IMAGEN PERSONAL: Es la que se articula entre y sobre personas.
*IMAGEN DE PRODUCTO: son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico, estos tiene una imagen propia y definida independientemente de las marcas.
*IMAGEN DE MARCA: Esta es la imagen que de una marca determinada articula el público, siendo consumidor o no del mismo. Esta debe ser definida antes del lanzamiento del producto.
*IMAGEN INSTITUCIONAL: es la imagen que la empresa articula en las personas (imagen corporativa o de empresa).
ARTICULACION Y COMPONENTES: Los hechos comunicativos al igual que la IMAGEN tienen tres orígenes básicos que son: un agente físico, real y palpable, una acción de comunicación planificada (conceptual) y un área valorativa. Al actuar juntas la imagen física y conceptual se generan las imágenes mencionadas anteriormente.
-La imagen física: (imagen formal) se articula en los públicos mediante los objetos físicos, (como la vestimenta de una persona, forma de un envase, color o estuche). Al ser percibido de inmediato se transforma en comunicador.
-La imagen conceptual: (imagen que comunica) articula los hechos de comunicación que brindan al público conceptos sobre personas, marca, empresas el servicio o la institución. El mensaje que propone la imagen también es de gran importancia para que el concepto perdure en la comunicación.
VALORACION DE LA IMAGEN: se refiere a la valoración de uso que el individuo o la sociedad hacen, tanto de lo físico y de lo conceptual, es un factor motivacional de la humanidad, pues define la capacidad del producto para satisfacer diversas necesidades.
Como articular una buena imagen
Todo lo que existe en el mundo articula una imagen propia, generando a la par comunicaciones directas e indirectas, en ocasiones se genera una buena imagen y otras no.
Pasos para articular una imagen positiva
*conocer el problema: muchas veces se adopta el nombre de la empresa, producto, símbolo, etcétera; sin antes considerar la capacidad de generar imagen.
Para reparar tal error hay que invertir mucho esfuerzo, tiempo y dinero.
*establecer estrategias conducentes: todos los hechos comunicativos directos o indirectos generan imagen, es decir se toman como estrategias para el buen desarrollo de la misma imagen.
*investigar la articulación de la imagen: en el momento en que se articula la imagen se debe estudiar si las estrategias establecidas son correctas (pues al no ser viables para la imagen se deben corregir).
*investigar la imagen estable: es la imagen que alcanza la articulación completa, no significa que se quede estable al contrario de igual forma es cambiante ya que influye las asociaciones sobre lo que realiza la empresa, persona o institución.
Se llama estable pues se ha ganado la permanencia en los públicos por el tiempo y las acciones que se han realizado. Hay que ir verificando que la imagen no tenga desviaciones hechas por causas ajenas.
DEFINICION: Es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los públicos que reciben comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios, marcas, empresas o instituciones. Es una representación mental y virtual. Todo lo actuado por un individuo u organización articula la imagen, al articularse debe denotar u connotar lo que se desea.
MANTENER LA IMAGEN: La imagen ya creada permanece viva en los receptores solo si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución ya que no es estática.
IMPORTANCIA: La imagen es uno de los factores de mayor peso de la actitud final hacia un producto, en algunos casos la imagen es el único factor que influye en la toma de una actitud. En el caso de empresas, la imagen es lo que convence o forma criterios en la personas, al igual pasa con las personalidades del ámbito cotidiano como políticos, artistas, deportistas, etcétera.
La imagen se clasifica en:
*IMAGEN PERSONAL: Es la que se articula entre y sobre personas.
*IMAGEN DE PRODUCTO: son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico, estos tiene una imagen propia y definida independientemente de las marcas.
*IMAGEN DE MARCA: Esta es la imagen que de una marca determinada articula el público, siendo consumidor o no del mismo. Esta debe ser definida antes del lanzamiento del producto.
*IMAGEN INSTITUCIONAL: es la imagen que la empresa articula en las personas (imagen corporativa o de empresa).
ARTICULACION Y COMPONENTES: Los hechos comunicativos al igual que la IMAGEN tienen tres orígenes básicos que son: un agente físico, real y palpable, una acción de comunicación planificada (conceptual) y un área valorativa. Al actuar juntas la imagen física y conceptual se generan las imágenes mencionadas anteriormente.
-La imagen física: (imagen formal) se articula en los públicos mediante los objetos físicos, (como la vestimenta de una persona, forma de un envase, color o estuche). Al ser percibido de inmediato se transforma en comunicador.
-La imagen conceptual: (imagen que comunica) articula los hechos de comunicación que brindan al público conceptos sobre personas, marca, empresas el servicio o la institución. El mensaje que propone la imagen también es de gran importancia para que el concepto perdure en la comunicación.
VALORACION DE LA IMAGEN: se refiere a la valoración de uso que el individuo o la sociedad hacen, tanto de lo físico y de lo conceptual, es un factor motivacional de la humanidad, pues define la capacidad del producto para satisfacer diversas necesidades.
Como articular una buena imagen
Todo lo que existe en el mundo articula una imagen propia, generando a la par comunicaciones directas e indirectas, en ocasiones se genera una buena imagen y otras no.
Pasos para articular una imagen positiva
*conocer el problema: muchas veces se adopta el nombre de la empresa, producto, símbolo, etcétera; sin antes considerar la capacidad de generar imagen.
Para reparar tal error hay que invertir mucho esfuerzo, tiempo y dinero.
*establecer estrategias conducentes: todos los hechos comunicativos directos o indirectos generan imagen, es decir se toman como estrategias para el buen desarrollo de la misma imagen.
*investigar la articulación de la imagen: en el momento en que se articula la imagen se debe estudiar si las estrategias establecidas son correctas (pues al no ser viables para la imagen se deben corregir).
*investigar la imagen estable: es la imagen que alcanza la articulación completa, no significa que se quede estable al contrario de igual forma es cambiante ya que influye las asociaciones sobre lo que realiza la empresa, persona o institución.
Se llama estable pues se ha ganado la permanencia en los públicos por el tiempo y las acciones que se han realizado. Hay que ir verificando que la imagen no tenga desviaciones hechas por causas ajenas.
LECTURA 2 TIPOS DE COMUNCACION CORPORATIVA INTERNA
LECTURA 2 TIPOS DE COMUNCACION CORPORATIVA INTERNA
FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es la facultad que tiene el servicio de transmitir informaciones, sentimientos.
Oral-sonidos-por acción-fricción de cuerpos- tacto.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Auditiva Visual Táctil.
FORMAS DE COMUNICACIÓN
Directa
Indirecta
Indirecta/personal
Indirecta/colectiva
EMISOR A MENSAJE
El receptor decodifica y toma una reacción. En todo mensaje el emisor proyecta carga emocional puede ser simpática, antipática, apática o empática. Además de recibir, se percibe y discierne información. Después se proyecta a la respuesta o retroalimentación.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Conjunto de mansajes que la institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión, visión.
Laswell-toda comunicación responde a: quien, que, cuando, donde, como, porque.
La percepción comunicacional- los paradigmas-pirámide comunicacional-publico interno y externo.
COMUNICACIÓN EFICIENTE
Está basada en establecer un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje, contenido, perceptor y retroalimentación.
*estructura de una buena política de comunicación.
*características especificas de la campaña.
COMUNICACIÓN INTERNA
Se determina por la interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución. Identidad deseada y la identidad real.
Comportamiento proactivo
Comportamiento fatalista
Test para medir identidad
Habilidad ideal
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Formal-Informal-Vertical-Horizontal-Rumores
FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Asertiva->no solo la eficiencia sino motivacional.
No solo se relaciona a empleados, incluye accionistas, distribuidores, puntos de venta, etc.
LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Imagen corporativa
La empresa y su entorno.
Información para tomar decisiones.
Formación de la imagen.
TIPOS DE IMAGEN
*Imagen promocional
*Imagen motivacional
Medios: propaganda, campañas de RP, relaciones con la comunidad.
Eficiencia y como medirla.
TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN
El mensaje difundido a través de medios tradicionales desde el primario hasta la autopista de información.
COMENTARIO:es de gran relevancia saber las distintas maneras en las que se puede comunicar dentro de una empresa ya sea de manera interna en la organizacion y externa hacia los diferentes publicos que interesa dirigir el producto, y de igual forma saber que tipo de imagen y medios usar para la publicidad del producto.
FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es la facultad que tiene el servicio de transmitir informaciones, sentimientos.
Oral-sonidos-por acción-fricción de cuerpos- tacto.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Auditiva Visual Táctil.
FORMAS DE COMUNICACIÓN
Directa
Indirecta
Indirecta/personal
Indirecta/colectiva
EMISOR A MENSAJE
El receptor decodifica y toma una reacción. En todo mensaje el emisor proyecta carga emocional puede ser simpática, antipática, apática o empática. Además de recibir, se percibe y discierne información. Después se proyecta a la respuesta o retroalimentación.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Conjunto de mansajes que la institución proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión, visión.
Laswell-toda comunicación responde a: quien, que, cuando, donde, como, porque.
La percepción comunicacional- los paradigmas-pirámide comunicacional-publico interno y externo.
COMUNICACIÓN EFICIENTE
Está basada en establecer un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje, contenido, perceptor y retroalimentación.
*estructura de una buena política de comunicación.
*características especificas de la campaña.
COMUNICACIÓN INTERNA
Se determina por la interrelación que se desarrolla entre el personal de la institución. Identidad deseada y la identidad real.
Comportamiento proactivo
Comportamiento fatalista
Test para medir identidad
Habilidad ideal
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Formal-Informal-Vertical-Horizontal-Rumores
FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Asertiva->no solo la eficiencia sino motivacional.
No solo se relaciona a empleados, incluye accionistas, distribuidores, puntos de venta, etc.
LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Imagen corporativa
La empresa y su entorno.
Información para tomar decisiones.
Formación de la imagen.
TIPOS DE IMAGEN
*Imagen promocional
*Imagen motivacional
Medios: propaganda, campañas de RP, relaciones con la comunidad.
Eficiencia y como medirla.
TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN
El mensaje difundido a través de medios tradicionales desde el primario hasta la autopista de información.
COMENTARIO:es de gran relevancia saber las distintas maneras en las que se puede comunicar dentro de una empresa ya sea de manera interna en la organizacion y externa hacia los diferentes publicos que interesa dirigir el producto, y de igual forma saber que tipo de imagen y medios usar para la publicidad del producto.
LECTURA 1 INFORMACION Y PODER
LECTURA 1 INFORMACION Y PODER
EL HOMBRE
La aparición del hombre en la tierra es el primer paso para el nacimiento del pensamiento y un avance decisivo para la reflexión.
INFORMACION
Coleccionable toma de decisiones se origina en una fuente. Comunicación: comunicare>hacer común. Información in-formare>instruir hacia adentro. Telecomunicaciones>comunicar a distancia. Telemática: conjunto de telecomunicaciones.
TELECOMUNICACIONES: telégrafo, código Morse, teléfono, radio, tv, 1945 desarrollo de telecomunicación, 1965 satélites, 1988 nueva tecnología en comunicación y 1996 era de la computación.
NETOCRACIA
Pasar del capitalismo al informalismo. Es la nueva clase dominante de la era de la información. Son dueños de redes y grandes empresas de comunicación=propietarios del poder.
PODER
La obediencia y el mando (fenómenos). El poder se concreta tanto en las grandes acciones como en las pequeñas. El poder constituye una categoría para entender las relaciones entre individuos y naciones.
Poder->relaciones entre personas
Sumisión-identidad-interiorización-oposición.
NICOLAS MAQUIAVELO
“arte de conquistar el poder”.
La política es el arte del príncipe o gobernante, dueño del poder que encarna al estado.
Tipos de poder: (weber).
-Autoridad tradicional: figura dominante o fundador.
-Carismática: se basa en las características personales de un individuo.
-Racional-legal: quienes están en posiciones más altas tienen derecho a ejercer poder a los de abajo.
ALGUNAS LEYES PARA OBTENER PODER HOJAS: (CFR)
Organización influyente en asuntos internacionales, ha ido creciendo en poder, prestigio y amplitud.=cerebro del mundo.
CFR->centro de análisis y planteamiento geopolítico y estratégico.
Identifica amenazas y oportunidades, evalúa fuerzas y debilidades y realiza planes estratégicos.
EL GERENTE EN LA ERA DE LA INFORMACION
Ningún gerente puede ignorar la importancia de la información.
*Información y conducta.
Agilidad, rapidez, flexibilidad.
-Michael Earl y David Feeny describen 7 tipos de gerentes:
-Hipócrita-vacilante-fanático-ateo-agnóstico- monarca-creyente.
COMENTARIO: Es importante conocer que la informacion y la comunicacion ha generado poder entre las relaciones de la sociedad y que esto conlleva a una serie de cambios en losmismos fenomenos sociales y eventos ocurridos en el presente y que generaran evolucion en las tecnologias de la informacion futuras.
EL HOMBRE
La aparición del hombre en la tierra es el primer paso para el nacimiento del pensamiento y un avance decisivo para la reflexión.
INFORMACION
Coleccionable toma de decisiones se origina en una fuente. Comunicación: comunicare>hacer común. Información in-formare>instruir hacia adentro. Telecomunicaciones>comunicar a distancia. Telemática: conjunto de telecomunicaciones.
TELECOMUNICACIONES: telégrafo, código Morse, teléfono, radio, tv, 1945 desarrollo de telecomunicación, 1965 satélites, 1988 nueva tecnología en comunicación y 1996 era de la computación.
NETOCRACIA
Pasar del capitalismo al informalismo. Es la nueva clase dominante de la era de la información. Son dueños de redes y grandes empresas de comunicación=propietarios del poder.
PODER
La obediencia y el mando (fenómenos). El poder se concreta tanto en las grandes acciones como en las pequeñas. El poder constituye una categoría para entender las relaciones entre individuos y naciones.
Poder->relaciones entre personas
Sumisión-identidad-interiorización-oposición.
NICOLAS MAQUIAVELO
“arte de conquistar el poder”.
La política es el arte del príncipe o gobernante, dueño del poder que encarna al estado.
Tipos de poder: (weber).
-Autoridad tradicional: figura dominante o fundador.
-Carismática: se basa en las características personales de un individuo.
-Racional-legal: quienes están en posiciones más altas tienen derecho a ejercer poder a los de abajo.
ALGUNAS LEYES PARA OBTENER PODER HOJAS: (CFR)
Organización influyente en asuntos internacionales, ha ido creciendo en poder, prestigio y amplitud.=cerebro del mundo.
CFR->centro de análisis y planteamiento geopolítico y estratégico.
Identifica amenazas y oportunidades, evalúa fuerzas y debilidades y realiza planes estratégicos.
EL GERENTE EN LA ERA DE LA INFORMACION
Ningún gerente puede ignorar la importancia de la información.
*Información y conducta.
Agilidad, rapidez, flexibilidad.
-Michael Earl y David Feeny describen 7 tipos de gerentes:
-Hipócrita-vacilante-fanático-ateo-agnóstico- monarca-creyente.
COMENTARIO: Es importante conocer que la informacion y la comunicacion ha generado poder entre las relaciones de la sociedad y que esto conlleva a una serie de cambios en losmismos fenomenos sociales y eventos ocurridos en el presente y que generaran evolucion en las tecnologias de la informacion futuras.
martes, 3 de noviembre de 2009
RESUMEN 9
DE LA IMAGEN A LA REPUTACION CORPORATIVA, ACTIVO NECESARIO PARA EL POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS.
La imagen y la reputación corporativa adquieren un valor empresarial al conjuntarse pueden mantenerse fuertes y soportar golpes bajos. La comunicación juega un papel importante, pues a través de esta se difunde la imagen y reputación corporativa, se crean percepciones positivas que ayudan a las empresas o negativas que afectan los esfuerzos realizados.
La imagen es la representación y apariencia de cosas, organismos o personas que puede o no estar basada en la realidad y que llevan a cierto comportamiento y preferencias. La imagen produce un juicio de valor que empuja a diferentes actitudes de aceptación o rechazo de lo percibido por eso es importante mantenerla cuidada y vigilada.
La reputación corporativa es el recurso generado a través de percepciones, refleja comportamiento y acciones institucionales y personales, de igual forma la reputación genera poder, credibilidad, además es una herramienta de convencimiento para influir en la opinión pública.
La reputación corporativa esta ligada con el comportamiento y es consecuencia de este. Generar una buena reputación es un proceso de largo plazo y que debe estar basado en información veraz y real de la compañía y en la acumulación de factores diversos, como la relación con el personal, responsabilidad social, servicio y satisfacción del cliente, relación con todas y cada una de sus audiencias objetivo, creatividad, dinamismo y visión.
IMAGEN CORPORATIVA REPUTACION CORPORATIVA
Carácter coyuntural Carácter estructural
Proyecta la personalidad corporativa Proyecta la identidad corporativa
Genera expectativas Genera valor
Resultado de la excelencia parcial Reconocimiento del comportamiento
Difícil de objetivar Permite una evaluación rigurosa
Los valores, el planteamiento ético, las actitudes y responsabilidad social y el proceder que una compañía refleja y muestra al exterior a través de cualquier medio, influye en el comportamiento y preferencia de las personas, organizaciones y grupos que con ella se relacionan. Si lo que se percibe de ésta y crea un conjunto de ideas positivas, se genera una acción de acercamiento e intención de relacionarse con ésta.
La reputación es invaluable, pues ella acerca o aleja a las empresas de sus audiencias para favorecerse de la fidelidad de estas audiencias.
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA
La imagen está asociada con la calidad o seriedad de un producto y/o servicio y a través de estas podemos definir la eficiencia.
Imagen y Política: en esta rama se podría reflejar en el aspecto físico o verbal de algún miembro que busca posicionamiento. Por lo que se debe tener en cuenta vestirse de acuerdo a la imagen que se desea proyectar, así como no se deben leer los discursos a públicos es mejor estudiarlos para que se hable de manera instantánea.
Imagen y Empresa: debemos resaltar que para una empresa del tamaño y giro que sea, la imagen impone la pauta a seguir para entrar o no en el mercado, (influenciado por logos, tipografía, estilo de publicidad, manejo de información, trato con el cliente, apariencia de los empleados, etc.).
Imagen y Entretenimiento: la competencia en este medio es cada día más, de mayor o menor calidad, la audiencia tiene el poder de cambiar de opinión. Tal vez exista quien pueda llegar a decir así soy yo y no me importa lo que digan los demás, pero la diferencia en la que no se pensó al decir esto es que esos demás son tu audiencia objetivo y son quienes determinan el éxito o fracaso del producto o servicio.
La imagen y la reputación corporativa adquieren un valor empresarial al conjuntarse pueden mantenerse fuertes y soportar golpes bajos. La comunicación juega un papel importante, pues a través de esta se difunde la imagen y reputación corporativa, se crean percepciones positivas que ayudan a las empresas o negativas que afectan los esfuerzos realizados.
La imagen es la representación y apariencia de cosas, organismos o personas que puede o no estar basada en la realidad y que llevan a cierto comportamiento y preferencias. La imagen produce un juicio de valor que empuja a diferentes actitudes de aceptación o rechazo de lo percibido por eso es importante mantenerla cuidada y vigilada.
La reputación corporativa es el recurso generado a través de percepciones, refleja comportamiento y acciones institucionales y personales, de igual forma la reputación genera poder, credibilidad, además es una herramienta de convencimiento para influir en la opinión pública.
La reputación corporativa esta ligada con el comportamiento y es consecuencia de este. Generar una buena reputación es un proceso de largo plazo y que debe estar basado en información veraz y real de la compañía y en la acumulación de factores diversos, como la relación con el personal, responsabilidad social, servicio y satisfacción del cliente, relación con todas y cada una de sus audiencias objetivo, creatividad, dinamismo y visión.
IMAGEN CORPORATIVA REPUTACION CORPORATIVA
Carácter coyuntural Carácter estructural
Proyecta la personalidad corporativa Proyecta la identidad corporativa
Genera expectativas Genera valor
Resultado de la excelencia parcial Reconocimiento del comportamiento
Difícil de objetivar Permite una evaluación rigurosa
Los valores, el planteamiento ético, las actitudes y responsabilidad social y el proceder que una compañía refleja y muestra al exterior a través de cualquier medio, influye en el comportamiento y preferencia de las personas, organizaciones y grupos que con ella se relacionan. Si lo que se percibe de ésta y crea un conjunto de ideas positivas, se genera una acción de acercamiento e intención de relacionarse con ésta.
La reputación es invaluable, pues ella acerca o aleja a las empresas de sus audiencias para favorecerse de la fidelidad de estas audiencias.
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PÚBLICA
La imagen está asociada con la calidad o seriedad de un producto y/o servicio y a través de estas podemos definir la eficiencia.
Imagen y Política: en esta rama se podría reflejar en el aspecto físico o verbal de algún miembro que busca posicionamiento. Por lo que se debe tener en cuenta vestirse de acuerdo a la imagen que se desea proyectar, así como no se deben leer los discursos a públicos es mejor estudiarlos para que se hable de manera instantánea.
Imagen y Empresa: debemos resaltar que para una empresa del tamaño y giro que sea, la imagen impone la pauta a seguir para entrar o no en el mercado, (influenciado por logos, tipografía, estilo de publicidad, manejo de información, trato con el cliente, apariencia de los empleados, etc.).
Imagen y Entretenimiento: la competencia en este medio es cada día más, de mayor o menor calidad, la audiencia tiene el poder de cambiar de opinión. Tal vez exista quien pueda llegar a decir así soy yo y no me importa lo que digan los demás, pero la diferencia en la que no se pensó al decir esto es que esos demás son tu audiencia objetivo y son quienes determinan el éxito o fracaso del producto o servicio.
miércoles, 7 de octubre de 2009
RESUMEN 8 CONTROL DE LOS MEDIOS DE COM.
POR NOAM CHOMSKY
El papel de los medios de comunicación en la política contemporánea, nos pone analizar sobre el tipo de mundo, de sociedad y de democracia en los que queremos vivir. Este teórico maneja dos conceptos distintos de democracia para la sociedad; el primero la gente tiene los recursos para participar en asuntos particulares, y el segundo los medios de información son libres e imparciales.
Otra idea de democracia es que los medios de información deben estar controlados ya sea en la práctica y en la teoría. Ya que existen en la historia una gran lista de revoluciones democráticas modernas donde los medios de comunicación y la desinformación se ubican en estos contextos.
Woodrow Wilson líder de la plataforma electoral Paz sin victoria, en la primera guerra mundial la población era pacifista, pero Wilson decidió que el país tomara partido en el conflicto. Entonces había que inducir a la sociedad la idea de la obligación en participar en la guerra y para tal fin se creó la comisión de de propaganda gubernamental belicista que quería ir a la guerra y destruir lo que oliera a alemán, todo con el fin de avivar lo que se conocía como miedo rojo.
Esto permitió la destrucción de sindicatos y la eliminación de problemas como la libertad de prensa o de pensamiento político, poder financiero y empresarial, etcétera.
En la guerra participaron los intelectuales progresistas y gente del circulo de John Dewey , los miembros mas inteligentes de la comunidad, ya que eran capaces de convencer a una población reticente de que había que ir a una guerra mediante el sistema de aterrorizarla y suscitar en ella un fanatismo patriotero con cosas horribles de lo cual buena parte de todo fue inventado por el ministro de propaganda, el cual su objetivo era dirigir el pensamiento de la mayor parte y controlar el pensamiento de los miembros mas inteligentes de la sociedad.
Con esto comprobamos que cuando la propaganda que nace del estado recibe el apoyo de las clases de un nivel cultural elevado y no se permiten desviaciones en el contenido, el efecto puede ser enorme y satisfactorio.
Walter Lippmann, teórico de la democracia liberal, lanzo una teoría progresista sobre el pensamiento democrático liberal vinculado a propaganda y revolución en el arte de la democracia podía fabricarse para generar consenso, para producir en la población la aceptación de algo no deseable por medio de nuevas técnicas de propaganda, y donde los intereses comunes esquivan totalmente a la opinión publica y solo una clase especializada puede resolver los problemas, es decir la elite reducida(comunidad intelectual) ya que ellos saben que nos conviene a todos.
Los intelectuales revolucionarios toman el poder mediante revoluciones populares que les proporcionan la fuerza necesaria para después conducir a las masas estúpidas.
Dentro de la democracia progresista hay distintas clases de ciudadanos, los que asumen el papel activo en cuestiones relativas a l gobierno y la administración (clase especializada) son los que ejecutan y dirigen. Y otros quienes fuera del grupo pequeño son espectadores es decir el rebaño desconcertado, estos gozan de liberar cargas en la persona de algún miembro de la clase especializada, y una vez haciéndolo se convierte nuevamente en espectadores.
Hay que domesticar al rebaño desconcertado y no dejar que se manifieste pues solo causarían problemas. Es por eso que se creó el consenso, donde los medios de comunicación, escuelas y cultura tienen que estar divididos, para tener autoridad en las decisiones debes relacionarte con gente que tiene poder real.
Con esto tenemos un grupo educado acerca de los valores e interés del poder real con el estado para formar parte de la clase especializada y al rebaño habrá que distraerlo y hacer que dirija su atención a cualquier otra cosa.
Reinold Neibuhr teólogo del sistema afirma que la racionalidad es una técnica al alcance de muy pocos, mientras que la mayoría de la gente se guía por las emociones y los impulsos. Harold Laswell fundador del moderno sector de comunicaciones afirma que somos nosotros los que tenemos que asegurarnos de que ellos no van a gozar de la oportunidad de actuar basándose en sus juicios erróneos, por eso hay que dirigir la atención a las técnicas de propaganda. La propaganda es la democracia.
Los estados unidos crearon los cimientos de las relaciones publicas para controlar la opinión pública dado que aprendieron de las secuelas dejadas por los movimientos sociales pasados.
Si hubieran muchos individuos que se agruparan para intervenir en el ruedo político podrían pasar a asumir el papel de participantes activos, por ello el poder empresarial tuvo una reacción para que fuese el principio del fin de esta desviación democrática, en la segunda guerra mundial la actuación sindical se redujo demasiado.
Mohawk Valley denomino métodos científicos para impedir huelgas y este plan genero buenos resultados para movilizar a la opinión pública a favor de conceptos vacios de contenido, es decir mediante eslóganes, ya que la clave de estos es que no significan nada, que no cause oposición y que distraiga la atención de la gente.
El rebaño desconcertado nunca acaba de estar domesticado.
La representación como realidad: cuando atacamos y destruimos a alguien lo que estamos haciendo es proteger y defendernos a nosotros mismos.
Si se tiene el control absoluto de los medios de comunicación y el sistema educativo puede surtir efecto cualquier política.
El cuadro del mundo que se presenta a la gente no tiene la más mínima relación con la realidad, ya que la verdad sobre cada asunto queda enterrada bajo mentiras.
La cultura disidente ejerció un enorme efecto civilizador sobre las tendencias predominantes en la opinión pública. A pesar de toda la propaganda y de todos los intentos por controlar los pensamientos y fabricar el consenso, lo anterior constituye un conjunto de signos de efecto civilizador.
Todo el mundo pensaba que la utilización de la violencia para reprimir a la gente estaba justificado, ( si la gente no permanece simplemente pegada al televisor pueden aparecer estas ideas extravagantes como la inhibiciones enfermizas respecto al uso de la fuerza militar. Hay que vencer estas tentaciones.
Desfile de enemigos: si se hecha una ojeada a los programas de las administraciones durante los últimos diez años no se observa ninguna propuesta sobre lo que hay que hacer para resolver problemas relativos a la educación, hogar, criminalidad, etc., que afecta a la población. En este caso hay que desviar la atención del rebaño pues a darse cuenta puede reaccionar violentamente pues es él quien recibe los resultados de dichos hechos.
Percepción selectiva: (Cuba) institucionalizo la tortura como mecanismo de control social, Ronald Reagan destaco a Armando Valladares eh hizo mención especial de su coraje al soportar el sadismo del sangriento dictador cubano. Todo lo anterior nos enseña sobre el funcionamiento de un sistema de fabricación de consenso.
La guerra del Golfo: si se analiza detenidamente la cobertura periodista de la guerra desde el mes de agosto se ve que faltan algunas opiniones de cierta relevancia.
Creo que la cuestión central, no es simplemente la manipulación de información sino se trata de que si queremos vivir en una sociedad libre o bajo el totalitarismo auto impuesto en el que el rebaño desconcertado se encuentra marginado, dirigido hacia el líder, mientras que las masas que han alcanzado un nivel cultural superior, marchan a toque de corneta repitiendo aquellos mismos eslóganes que dentro del propio país acaban degradados.
El papel de los medios de comunicación en la política contemporánea, nos pone analizar sobre el tipo de mundo, de sociedad y de democracia en los que queremos vivir. Este teórico maneja dos conceptos distintos de democracia para la sociedad; el primero la gente tiene los recursos para participar en asuntos particulares, y el segundo los medios de información son libres e imparciales.
Otra idea de democracia es que los medios de información deben estar controlados ya sea en la práctica y en la teoría. Ya que existen en la historia una gran lista de revoluciones democráticas modernas donde los medios de comunicación y la desinformación se ubican en estos contextos.
Woodrow Wilson líder de la plataforma electoral Paz sin victoria, en la primera guerra mundial la población era pacifista, pero Wilson decidió que el país tomara partido en el conflicto. Entonces había que inducir a la sociedad la idea de la obligación en participar en la guerra y para tal fin se creó la comisión de de propaganda gubernamental belicista que quería ir a la guerra y destruir lo que oliera a alemán, todo con el fin de avivar lo que se conocía como miedo rojo.
Esto permitió la destrucción de sindicatos y la eliminación de problemas como la libertad de prensa o de pensamiento político, poder financiero y empresarial, etcétera.
En la guerra participaron los intelectuales progresistas y gente del circulo de John Dewey , los miembros mas inteligentes de la comunidad, ya que eran capaces de convencer a una población reticente de que había que ir a una guerra mediante el sistema de aterrorizarla y suscitar en ella un fanatismo patriotero con cosas horribles de lo cual buena parte de todo fue inventado por el ministro de propaganda, el cual su objetivo era dirigir el pensamiento de la mayor parte y controlar el pensamiento de los miembros mas inteligentes de la sociedad.
Con esto comprobamos que cuando la propaganda que nace del estado recibe el apoyo de las clases de un nivel cultural elevado y no se permiten desviaciones en el contenido, el efecto puede ser enorme y satisfactorio.
Walter Lippmann, teórico de la democracia liberal, lanzo una teoría progresista sobre el pensamiento democrático liberal vinculado a propaganda y revolución en el arte de la democracia podía fabricarse para generar consenso, para producir en la población la aceptación de algo no deseable por medio de nuevas técnicas de propaganda, y donde los intereses comunes esquivan totalmente a la opinión publica y solo una clase especializada puede resolver los problemas, es decir la elite reducida(comunidad intelectual) ya que ellos saben que nos conviene a todos.
Los intelectuales revolucionarios toman el poder mediante revoluciones populares que les proporcionan la fuerza necesaria para después conducir a las masas estúpidas.
Dentro de la democracia progresista hay distintas clases de ciudadanos, los que asumen el papel activo en cuestiones relativas a l gobierno y la administración (clase especializada) son los que ejecutan y dirigen. Y otros quienes fuera del grupo pequeño son espectadores es decir el rebaño desconcertado, estos gozan de liberar cargas en la persona de algún miembro de la clase especializada, y una vez haciéndolo se convierte nuevamente en espectadores.
Hay que domesticar al rebaño desconcertado y no dejar que se manifieste pues solo causarían problemas. Es por eso que se creó el consenso, donde los medios de comunicación, escuelas y cultura tienen que estar divididos, para tener autoridad en las decisiones debes relacionarte con gente que tiene poder real.
Con esto tenemos un grupo educado acerca de los valores e interés del poder real con el estado para formar parte de la clase especializada y al rebaño habrá que distraerlo y hacer que dirija su atención a cualquier otra cosa.
Reinold Neibuhr teólogo del sistema afirma que la racionalidad es una técnica al alcance de muy pocos, mientras que la mayoría de la gente se guía por las emociones y los impulsos. Harold Laswell fundador del moderno sector de comunicaciones afirma que somos nosotros los que tenemos que asegurarnos de que ellos no van a gozar de la oportunidad de actuar basándose en sus juicios erróneos, por eso hay que dirigir la atención a las técnicas de propaganda. La propaganda es la democracia.
Los estados unidos crearon los cimientos de las relaciones publicas para controlar la opinión pública dado que aprendieron de las secuelas dejadas por los movimientos sociales pasados.
Si hubieran muchos individuos que se agruparan para intervenir en el ruedo político podrían pasar a asumir el papel de participantes activos, por ello el poder empresarial tuvo una reacción para que fuese el principio del fin de esta desviación democrática, en la segunda guerra mundial la actuación sindical se redujo demasiado.
Mohawk Valley denomino métodos científicos para impedir huelgas y este plan genero buenos resultados para movilizar a la opinión pública a favor de conceptos vacios de contenido, es decir mediante eslóganes, ya que la clave de estos es que no significan nada, que no cause oposición y que distraiga la atención de la gente.
El rebaño desconcertado nunca acaba de estar domesticado.
La representación como realidad: cuando atacamos y destruimos a alguien lo que estamos haciendo es proteger y defendernos a nosotros mismos.
Si se tiene el control absoluto de los medios de comunicación y el sistema educativo puede surtir efecto cualquier política.
El cuadro del mundo que se presenta a la gente no tiene la más mínima relación con la realidad, ya que la verdad sobre cada asunto queda enterrada bajo mentiras.
La cultura disidente ejerció un enorme efecto civilizador sobre las tendencias predominantes en la opinión pública. A pesar de toda la propaganda y de todos los intentos por controlar los pensamientos y fabricar el consenso, lo anterior constituye un conjunto de signos de efecto civilizador.
Todo el mundo pensaba que la utilización de la violencia para reprimir a la gente estaba justificado, ( si la gente no permanece simplemente pegada al televisor pueden aparecer estas ideas extravagantes como la inhibiciones enfermizas respecto al uso de la fuerza militar. Hay que vencer estas tentaciones.
Desfile de enemigos: si se hecha una ojeada a los programas de las administraciones durante los últimos diez años no se observa ninguna propuesta sobre lo que hay que hacer para resolver problemas relativos a la educación, hogar, criminalidad, etc., que afecta a la población. En este caso hay que desviar la atención del rebaño pues a darse cuenta puede reaccionar violentamente pues es él quien recibe los resultados de dichos hechos.
Percepción selectiva: (Cuba) institucionalizo la tortura como mecanismo de control social, Ronald Reagan destaco a Armando Valladares eh hizo mención especial de su coraje al soportar el sadismo del sangriento dictador cubano. Todo lo anterior nos enseña sobre el funcionamiento de un sistema de fabricación de consenso.
La guerra del Golfo: si se analiza detenidamente la cobertura periodista de la guerra desde el mes de agosto se ve que faltan algunas opiniones de cierta relevancia.
Creo que la cuestión central, no es simplemente la manipulación de información sino se trata de que si queremos vivir en una sociedad libre o bajo el totalitarismo auto impuesto en el que el rebaño desconcertado se encuentra marginado, dirigido hacia el líder, mientras que las masas que han alcanzado un nivel cultural superior, marchan a toque de corneta repitiendo aquellos mismos eslóganes que dentro del propio país acaban degradados.
sábado, 3 de octubre de 2009
2°PARCIAL RESUMEN 4
11.-IMAGEN
DEFINICION: Es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los públicos que reciben comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios, marcas, empresas o instituciones. Es una representación mental y virtual. Todo lo actuado por un individuo u organización articula la imagen, al articularse debe denotar u connotar lo que se desea.
MANTENER LA IMAGEN: La imagen ya creada permanece viva en los receptores solo si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución ya que no es estática.
IMPORTANCIA: La imagen es uno de los factores de mayor peso de la actitud final hacia un producto, en algunos casos la imagen es el único factor que influye en la toma de una actitud. En el caso de empresas, la imagen es lo que convence o forma criterios en la personas, al igual pasa con las personalidades del ámbito cotidiano como políticos, artistas, deportistas, etcétera.
La imagen se clasifica en:
*IMAGEN PERSONAL: Es la que se articula entre y sobre personas.
*IMAGEN DE PRODUCTO: son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico, estos tiene una imagen propia y definida independientemente de las marcas.
*IMAGEN DE MARCA: Esta es la imagen que de una marca determinada articula el público, siendo consumidor o no del mismo. Esta debe ser definida antes del lanzamiento del producto.
*IMAGEN INSTITUCIONAL: es la imagen que la empresa articula en las personas (imagen corporativa o de empresa).
ARTICULACION Y COMPONENTES: Los hechos comunicativos al igual que la IMAGEN tienen tres orígenes básicos que son: un agente físico, real y palpable, una acción de comunicación planificada (conceptual) y un área valorativa. Al actuar juntas la imagen física y conceptual se generan las imágenes mencionadas anteriormente.
-La imagen física: (imagen formal) se articula en los públicos mediante los objetos físicos, (como la vestimenta de una persona, forma de un envase, color o estuche). Al ser percibido de inmediato se transforma en comunicador.
-La imagen conceptual: (imagen que comunica) articula los hechos de comunicación que brindan al público conceptos sobre personas, marca, empresas el servicio o la institución. El mensaje que propone la imagen también es de gran importancia para que el concepto perdure en la comunicación.
VALORACION DE LA IMAGEN: se refiere a la valoración de uso que el individuo o la sociedad hacen, tanto de lo físico y de lo conceptual, es un factor motivacional de la humanidad, pues define la capacidad del producto para satisfacer diversas necesidades.
Como articular una buena imagen
Todo lo que existe en el mundo articula una imagen propia, generando a la par comunicaciones directas e indirectas, en ocasiones se genera una buena imagen y otras no.
Pasos para articular una imagen positiva
*conocer el problema: muchas veces se adopta el nombre de la empresa, producto, símbolo, etcétera; sin antes considerar la capacidad de generar imagen.
Para reparar tal error hay que invertir mucho esfuerzo, tiempo y dinero.
*establecer estrategias conducentes: todos los hechos comunicativos directos o indirectos generan imagen, es decir se toman como estrategias para el buen desarrollo de la misma imagen.
*investigar la articulación de la imagen: en el momento en que se articula la imagen se debe estudiar si las estrategias establecidas son correctas (pues al no ser viables para la imagen se deben corregir).
*investigar la imagen estable: es la imagen que alcanza la articulación completa, no significa que se quede estable al contrario de igual forma es cambiante ya que influye las asociaciones sobre lo que realiza la empresa, persona o institución.
Se llama estable pues se ha ganado la permanencia en los públicos por el tiempo y las acciones que se han realizado. Hay que ir verificando que la imagen no tenga desviaciones hechas por causas ajenas.
DEFINICION: Es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los públicos que reciben comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios, marcas, empresas o instituciones. Es una representación mental y virtual. Todo lo actuado por un individuo u organización articula la imagen, al articularse debe denotar u connotar lo que se desea.
MANTENER LA IMAGEN: La imagen ya creada permanece viva en los receptores solo si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución ya que no es estática.
IMPORTANCIA: La imagen es uno de los factores de mayor peso de la actitud final hacia un producto, en algunos casos la imagen es el único factor que influye en la toma de una actitud. En el caso de empresas, la imagen es lo que convence o forma criterios en la personas, al igual pasa con las personalidades del ámbito cotidiano como políticos, artistas, deportistas, etcétera.
La imagen se clasifica en:
*IMAGEN PERSONAL: Es la que se articula entre y sobre personas.
*IMAGEN DE PRODUCTO: son las creencias y asociaciones que se tienen de un producto genérico, estos tiene una imagen propia y definida independientemente de las marcas.
*IMAGEN DE MARCA: Esta es la imagen que de una marca determinada articula el público, siendo consumidor o no del mismo. Esta debe ser definida antes del lanzamiento del producto.
*IMAGEN INSTITUCIONAL: es la imagen que la empresa articula en las personas (imagen corporativa o de empresa).
ARTICULACION Y COMPONENTES: Los hechos comunicativos al igual que la IMAGEN tienen tres orígenes básicos que son: un agente físico, real y palpable, una acción de comunicación planificada (conceptual) y un área valorativa. Al actuar juntas la imagen física y conceptual se generan las imágenes mencionadas anteriormente.
-La imagen física: (imagen formal) se articula en los públicos mediante los objetos físicos, (como la vestimenta de una persona, forma de un envase, color o estuche). Al ser percibido de inmediato se transforma en comunicador.
-La imagen conceptual: (imagen que comunica) articula los hechos de comunicación que brindan al público conceptos sobre personas, marca, empresas el servicio o la institución. El mensaje que propone la imagen también es de gran importancia para que el concepto perdure en la comunicación.
VALORACION DE LA IMAGEN: se refiere a la valoración de uso que el individuo o la sociedad hacen, tanto de lo físico y de lo conceptual, es un factor motivacional de la humanidad, pues define la capacidad del producto para satisfacer diversas necesidades.
Como articular una buena imagen
Todo lo que existe en el mundo articula una imagen propia, generando a la par comunicaciones directas e indirectas, en ocasiones se genera una buena imagen y otras no.
Pasos para articular una imagen positiva
*conocer el problema: muchas veces se adopta el nombre de la empresa, producto, símbolo, etcétera; sin antes considerar la capacidad de generar imagen.
Para reparar tal error hay que invertir mucho esfuerzo, tiempo y dinero.
*establecer estrategias conducentes: todos los hechos comunicativos directos o indirectos generan imagen, es decir se toman como estrategias para el buen desarrollo de la misma imagen.
*investigar la articulación de la imagen: en el momento en que se articula la imagen se debe estudiar si las estrategias establecidas son correctas (pues al no ser viables para la imagen se deben corregir).
*investigar la imagen estable: es la imagen que alcanza la articulación completa, no significa que se quede estable al contrario de igual forma es cambiante ya que influye las asociaciones sobre lo que realiza la empresa, persona o institución.
Se llama estable pues se ha ganado la permanencia en los públicos por el tiempo y las acciones que se han realizado. Hay que ir verificando que la imagen no tenga desviaciones hechas por causas ajenas.
2°PARCIAL RESUMEN 3
10.-HACIA UN NUEVO MODELO DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Según el modelo de análisis propuesto por Udina, las OCS deben ser instrumentos que elaboren y asesoren la política de comunicación de la institución en la que se encuentren. Las OCS deben realizar las siguientes actividades:
-Función informativa, a través de los contactos con los medios de comunicación social, reuniones informativas, entrevistas, etcétera.
-Función informativa en el interior de la institución o entidad a donde pertenezca la OCS, atreves de la elaboración de dossiers (dossiers es un producto pensado para el profesional. Consiste en una recopilación selectiva y resumida de jurisprudencia, consultas y doctrina sobre temas conflictivos y que despiertan un gran interés. El formato es muy práctico y muy útil para la gestión diaria) grabaciones de casete, video, audiovisual, teletipos, etc.
-Función documental de los temas aparecidos en la prensa, radio y televisión que hacen referencia a la propia institución, elaboración de documentos propios, así como el mantenimiento de ficheros estadísticos, agenda, etcétera.
-Función de mantenimiento de medios de comunicación propios: como publicaciones ocasionales, revistas, periódicos, grabación de material para campañas concretas y otros.
-Función de asesoramiento y de ejecución de una política no solo informativa sino de comunicación de la entidad, ajustando y potencializando los medios de comunicación sociales.
En conclusión, las OCS mexicanas no cumplen con el perfil, como decía Riva Palacio-“la difusión de información no es parte de su oficio”-.ya que para comprobarlo asistir a alguna oficina y pedir información es muy probable que recibas como respuestas aténgase al boletín o llame mañana.
Según el modelo de análisis propuesto por Udina, las OCS deben ser instrumentos que elaboren y asesoren la política de comunicación de la institución en la que se encuentren. Las OCS deben realizar las siguientes actividades:
-Función informativa, a través de los contactos con los medios de comunicación social, reuniones informativas, entrevistas, etcétera.
-Función informativa en el interior de la institución o entidad a donde pertenezca la OCS, atreves de la elaboración de dossiers (dossiers es un producto pensado para el profesional. Consiste en una recopilación selectiva y resumida de jurisprudencia, consultas y doctrina sobre temas conflictivos y que despiertan un gran interés. El formato es muy práctico y muy útil para la gestión diaria) grabaciones de casete, video, audiovisual, teletipos, etc.
-Función documental de los temas aparecidos en la prensa, radio y televisión que hacen referencia a la propia institución, elaboración de documentos propios, así como el mantenimiento de ficheros estadísticos, agenda, etcétera.
-Función de mantenimiento de medios de comunicación propios: como publicaciones ocasionales, revistas, periódicos, grabación de material para campañas concretas y otros.
-Función de asesoramiento y de ejecución de una política no solo informativa sino de comunicación de la entidad, ajustando y potencializando los medios de comunicación sociales.
En conclusión, las OCS mexicanas no cumplen con el perfil, como decía Riva Palacio-“la difusión de información no es parte de su oficio”-.ya que para comprobarlo asistir a alguna oficina y pedir información es muy probable que recibas como respuestas aténgase al boletín o llame mañana.
2°PARCIAL RESUMEN 2
9.-SEGUIMIENTO HISTORICO DE LAS OCS
En 1936: el diario oficial de la federación publicó un acuerdo mediante el cual se modifica la ley de secretarias y departamentos del estado. El jefe del ejecutivo federal creó la dirección de publicidad y propaganda como parte integrante de la secretaría de gobernación.
La dirección de publicidad y propaganda nace como una institución defensiva, ya que por la colaboración de todos los sectores sociales se pretende dar a conocer la verdadera situación de México, para así contrarrestar las campañas de falsedad y ataques de interesados en acarrear desprestigio.
Para tal fin se tomaron en cuenta los siguientes objetivos:
1.-publicidad y propaganda oficiales.
2.-direccion y administración de los órganos periodísticos.
3.- información oficial:
a) a la prensa nacional y extranjera.
b) a las agencias cablegráficas e informativas.
c) a las autoridades civiles y militares
d) a los representantes de México en el extranjero.
4.- servicio de propaganda a los periódicos del país y del extranjero.
5.- servicio editorial de publicidad y propaganda.
6.- edición de películas informativas y de propaganda.
7.- autorización para exhibir comercialmente las películas en la república.
8.- dirección y administración de las estaciones radiodifusoras, con excepciones.
9.-supervicion y reglamentación de la propaganda y publicidad hecha en las radiodifusoras de la república.
10.- propaganda directa por circulares, cartas y otros.
11.- propaganda indirecta por carteles, periódicos murales, postales, engomados, placas y otros.
12.- distribución de toda clase de material de publicidad y propaganda.
13.- diario oficial y publicación de toda clase de leyes, reglamentos y disposiciones del Gob. Federal.
14.- talleres gráficos de la nación con su actual equipo que pertenece a las diversas imprentas en independientes del ejecutivo federal.
Todo esto se mantuvo hasta que el 31 de diciembre de 1936, Cárdenas modificó la ley de secretarias y departamentos de estado. Teóricamente adquirió autonomía al separarse de la Secretaría de Gobernación y poder ejercer un presupuesto propio. Dentro de los cambios se le otorgo la responsabilidad de dirigir el Archivo General de la Nación.
En 1937: se convirtió en el laboratorio de comunicación social del gobierno, era el lugar donde se concentraba, procesaba, controlaba, vigilaba y difundía la información oficial en el país. La censura también formo parte de las funciones.
El 30 de diciembre de 1939: la dependencia cambia por la reforma a la ley de secretarias y departamentos del estado, días antes de que Ávila Camacho tomara posesión de la presidencia del país.
Art 1.- ya no apareció el DPP como dependencia del poder ejecutivo.
Art 2.- algunas de las funciones que desempeñaba el departamento regresaron a la secretaría de gobernación.
También se encomendó la reunión de datos para la redacción del informe que el presidente debe rendir al congreso nacional.
Art 3: la secretaria de relaciones exteriores se le asigno velar por el prestigio de México en el extranjero.
Art 18.- permitía a las secretarias como a los departamentos de estado, establecer servicios de estadística especializada pero con la limitante de las normas de la secretaria de la economía nacional.
Durante ese sexenio el evento más importante fue el establecimiento de oficinas de prensa en cada institución federal con el fin de pasar la información de hechos nacionales a los periódicos.
Con el paso de los años con López Portillo se puso en marcha una reforma que establecía nuevas reglas en la convivencia entre el gobierno-medios de comunicación y sociedad.
*se sustituyo la Ley de Secretarias por la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, donde el secretario de estado tiene que elaborar:
-manuales de org. de procedimientos y servicios al público para el buen funcionamiento.
La LOADPF asignó a la secretaría de gobernación la función de saber formular, regular y conducir la política de comunicación social del Gob. Federal y las relaciones con los medios masivos de comunicación.
Del igual modo la inclusión del art 6.- el derecho a la información será garantizado por el estado. También se publica un acuerdo a la creación de de la dirección general de información y relaciones públicas de la secretaría de gobernación.
Esta dirección plantea 4 objetivos interesantes:
1.-informar oportunamente sobre las actividades que realiza el titular del poder ejecutivo
2.- fortalecer la comunicación del sector público organizando un sistema de información estatal eficiente.
3.- coordinar con las dependencias del sector público la información, divulgación, publicidad y relaciones públicas de las mismas.
4.- planear, preparar y ejecutar campañas de publicidad en los medios de comunicación, a fin de posibilitar o apoyar las acciones del Gob. Federal.
Los factores que influyeron fueron:
*el debate sobre el nuevo orden mundial de la información y comunicación.
*las expectativas sociales provocadas en la entonces inminente reforma política mexicana.
El nuevo modelo provoco aumento presupuestario, en 1978 se les asignó más de 200 millones de pesos, en 1981fue de 1967 millones de pesos y la última modificación hecha la realizo López Portillo cambiando la denominación de la Dirección General de Información y Relaciones Publicas convirtiéndola en Coordinación General de Comunicación Social y paso a depender a la Oficina de la Presidencia de la República.
Miguel de la Madrid modificó la LOAPF para afinar el modelo de comunicación del gobierno y se ampliaron las facultades de la secretaría de gobernación en su carácter normativo, el 31 de enero de 1983 se creó la Dirección General de Comunicación Social de la Presidencia de la República.
Se crearon la Dirección General de Comunicación Social de la Presidencia y la Unidad de la Crónica Presidencial, las cuales cumplían las siguientes funciones:
*informar oportunamente sobre las actividades que realiza el titular del poder ejecutivo federal y proveer a su divulgación.
*elaborar y ejecutar los programas de difusión de la presidencia de la república.
*difundir las actividades relevantes del titular del ejecutivo federal en las publicaciones.
La Unidad de la Crónica Presidencial es la culminación del modelo de comunicación gubernamental iniciado en 1936 por Lázaro Cárdenas.
El 2 de febrero de 1983, se iniciaron los trabajos para elaborar el Plan Nacional de Desarrollo y en mayo de1983, empezó el Foro Nacional de Consulta Popular sobre Comunicación Social.
Carlos Salinas de Gortari: reforzó la importancia de la Oficina de la Presidencia en las funciones comunicativas, desplazando a la Secretaría de Gobernación, en enero de 1993 anunció una nueva relación entre las OCS y medios de comunicación. Una de las primeras medidas que se tomo fue la reducción del 50% en presupuesto. Y el sexenio entre1988-1994 se evidenció el agotamiento de los modelos económico y político.
En 1936: el diario oficial de la federación publicó un acuerdo mediante el cual se modifica la ley de secretarias y departamentos del estado. El jefe del ejecutivo federal creó la dirección de publicidad y propaganda como parte integrante de la secretaría de gobernación.
La dirección de publicidad y propaganda nace como una institución defensiva, ya que por la colaboración de todos los sectores sociales se pretende dar a conocer la verdadera situación de México, para así contrarrestar las campañas de falsedad y ataques de interesados en acarrear desprestigio.
Para tal fin se tomaron en cuenta los siguientes objetivos:
1.-publicidad y propaganda oficiales.
2.-direccion y administración de los órganos periodísticos.
3.- información oficial:
a) a la prensa nacional y extranjera.
b) a las agencias cablegráficas e informativas.
c) a las autoridades civiles y militares
d) a los representantes de México en el extranjero.
4.- servicio de propaganda a los periódicos del país y del extranjero.
5.- servicio editorial de publicidad y propaganda.
6.- edición de películas informativas y de propaganda.
7.- autorización para exhibir comercialmente las películas en la república.
8.- dirección y administración de las estaciones radiodifusoras, con excepciones.
9.-supervicion y reglamentación de la propaganda y publicidad hecha en las radiodifusoras de la república.
10.- propaganda directa por circulares, cartas y otros.
11.- propaganda indirecta por carteles, periódicos murales, postales, engomados, placas y otros.
12.- distribución de toda clase de material de publicidad y propaganda.
13.- diario oficial y publicación de toda clase de leyes, reglamentos y disposiciones del Gob. Federal.
14.- talleres gráficos de la nación con su actual equipo que pertenece a las diversas imprentas en independientes del ejecutivo federal.
Todo esto se mantuvo hasta que el 31 de diciembre de 1936, Cárdenas modificó la ley de secretarias y departamentos de estado. Teóricamente adquirió autonomía al separarse de la Secretaría de Gobernación y poder ejercer un presupuesto propio. Dentro de los cambios se le otorgo la responsabilidad de dirigir el Archivo General de la Nación.
En 1937: se convirtió en el laboratorio de comunicación social del gobierno, era el lugar donde se concentraba, procesaba, controlaba, vigilaba y difundía la información oficial en el país. La censura también formo parte de las funciones.
El 30 de diciembre de 1939: la dependencia cambia por la reforma a la ley de secretarias y departamentos del estado, días antes de que Ávila Camacho tomara posesión de la presidencia del país.
Art 1.- ya no apareció el DPP como dependencia del poder ejecutivo.
Art 2.- algunas de las funciones que desempeñaba el departamento regresaron a la secretaría de gobernación.
También se encomendó la reunión de datos para la redacción del informe que el presidente debe rendir al congreso nacional.
Art 3: la secretaria de relaciones exteriores se le asigno velar por el prestigio de México en el extranjero.
Art 18.- permitía a las secretarias como a los departamentos de estado, establecer servicios de estadística especializada pero con la limitante de las normas de la secretaria de la economía nacional.
Durante ese sexenio el evento más importante fue el establecimiento de oficinas de prensa en cada institución federal con el fin de pasar la información de hechos nacionales a los periódicos.
Con el paso de los años con López Portillo se puso en marcha una reforma que establecía nuevas reglas en la convivencia entre el gobierno-medios de comunicación y sociedad.
*se sustituyo la Ley de Secretarias por la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, donde el secretario de estado tiene que elaborar:
-manuales de org. de procedimientos y servicios al público para el buen funcionamiento.
La LOADPF asignó a la secretaría de gobernación la función de saber formular, regular y conducir la política de comunicación social del Gob. Federal y las relaciones con los medios masivos de comunicación.
Del igual modo la inclusión del art 6.- el derecho a la información será garantizado por el estado. También se publica un acuerdo a la creación de de la dirección general de información y relaciones públicas de la secretaría de gobernación.
Esta dirección plantea 4 objetivos interesantes:
1.-informar oportunamente sobre las actividades que realiza el titular del poder ejecutivo
2.- fortalecer la comunicación del sector público organizando un sistema de información estatal eficiente.
3.- coordinar con las dependencias del sector público la información, divulgación, publicidad y relaciones públicas de las mismas.
4.- planear, preparar y ejecutar campañas de publicidad en los medios de comunicación, a fin de posibilitar o apoyar las acciones del Gob. Federal.
Los factores que influyeron fueron:
*el debate sobre el nuevo orden mundial de la información y comunicación.
*las expectativas sociales provocadas en la entonces inminente reforma política mexicana.
El nuevo modelo provoco aumento presupuestario, en 1978 se les asignó más de 200 millones de pesos, en 1981fue de 1967 millones de pesos y la última modificación hecha la realizo López Portillo cambiando la denominación de la Dirección General de Información y Relaciones Publicas convirtiéndola en Coordinación General de Comunicación Social y paso a depender a la Oficina de la Presidencia de la República.
Miguel de la Madrid modificó la LOAPF para afinar el modelo de comunicación del gobierno y se ampliaron las facultades de la secretaría de gobernación en su carácter normativo, el 31 de enero de 1983 se creó la Dirección General de Comunicación Social de la Presidencia de la República.
Se crearon la Dirección General de Comunicación Social de la Presidencia y la Unidad de la Crónica Presidencial, las cuales cumplían las siguientes funciones:
*informar oportunamente sobre las actividades que realiza el titular del poder ejecutivo federal y proveer a su divulgación.
*elaborar y ejecutar los programas de difusión de la presidencia de la república.
*difundir las actividades relevantes del titular del ejecutivo federal en las publicaciones.
La Unidad de la Crónica Presidencial es la culminación del modelo de comunicación gubernamental iniciado en 1936 por Lázaro Cárdenas.
El 2 de febrero de 1983, se iniciaron los trabajos para elaborar el Plan Nacional de Desarrollo y en mayo de1983, empezó el Foro Nacional de Consulta Popular sobre Comunicación Social.
Carlos Salinas de Gortari: reforzó la importancia de la Oficina de la Presidencia en las funciones comunicativas, desplazando a la Secretaría de Gobernación, en enero de 1993 anunció una nueva relación entre las OCS y medios de comunicación. Una de las primeras medidas que se tomo fue la reducción del 50% en presupuesto. Y el sexenio entre1988-1994 se evidenció el agotamiento de los modelos económico y político.
2°PARCIAL RESUMEN 1B
8.- LAS OFICINAS DE COMUNICACIÓN SOCIAL EN MEXICO.
Los gobiernos actuales han creado instituciones que establezcan vínculos con los medios masivos de comunicación, existe relación entre el desarrollo a escala industrial de la prensa, la demanda de información y creación de las oficinas de comunicación social.
La lógica estatal: el estado capitalista, es decir; el estado de la sociedad de masas, no es un instrumento de la clase dominante.
*Ya que debe diseñar y aplicar políticas que no queden en la simple lógica de la ganancia, pues debe compensar los procesos de socialización que tienen como variante, el capital.
*Debe proteger las condiciones para acumulación, y de igual forma debe suministrar el apoyo a la sociedad mercantil.
*Debe proporcionar servicios como: educación, salud, pensiones, etcétera. (esto reduce los conflictos, estimula la legitimidad la lealtad de las masas).
En lo anterior se redistribuye la riqueza producida, y la calidad de los anteriormente mencionados servirá para evaluar al aparato estatal y al partido político que se encuentre frente del gobierno.
De aquí que los estados pongan énfasis en la publicidad de los servicios que otorgan o de las obras publicas construidas, para divulgar a la sociedad los beneficios de los mismos.
Los gobiernos actuales han creado instituciones que establezcan vínculos con los medios masivos de comunicación, existe relación entre el desarrollo a escala industrial de la prensa, la demanda de información y creación de las oficinas de comunicación social.
La lógica estatal: el estado capitalista, es decir; el estado de la sociedad de masas, no es un instrumento de la clase dominante.
*Ya que debe diseñar y aplicar políticas que no queden en la simple lógica de la ganancia, pues debe compensar los procesos de socialización que tienen como variante, el capital.
*Debe proteger las condiciones para acumulación, y de igual forma debe suministrar el apoyo a la sociedad mercantil.
*Debe proporcionar servicios como: educación, salud, pensiones, etcétera. (esto reduce los conflictos, estimula la legitimidad la lealtad de las masas).
En lo anterior se redistribuye la riqueza producida, y la calidad de los anteriormente mencionados servirá para evaluar al aparato estatal y al partido político que se encuentre frente del gobierno.
De aquí que los estados pongan énfasis en la publicidad de los servicios que otorgan o de las obras publicas construidas, para divulgar a la sociedad los beneficios de los mismos.
miércoles, 23 de septiembre de 2009
RESUMEN 7
PRENSA DE MASAS
Es una prensa informativa, industrial, independiente y masiva.
Informativa: la noticia es la materia prima, hace del acontecimiento informado su seña de identidad frente a la prensa política.
Industrial: los talleres donde se imprime deben contar con tecnología de punta, ya que forma parte de la iniciativa empresarial, es decir en el mercado y sometida a las leyes de oferta y demanda.
Independiente: porque financiera y orgánicamente no está vinculada a ninguna organización política.
Masiva: solo a través de masas puede hacerse rentable la inversión, para esto hay que garantizar que el periódico llegue a mucha gente.
Los compradores suponen una pequeña parte de los ingresos frente a la publicidad, que es la fuente de ingresos. En la prensa política no había publicidad, hasta el S.XVIII, pero era gratuita y provoco un gran escándalo en la sociedad.
*Factores que contribuyen al nacimiento de la prensa de masas.
- modernización económica revolución industrial.se inicia el cambio en el sector textil y este a su vez afecta los demás sectores.
- desarrollo político: disponer de un marco legal y político en el que se respeten las libertades y derechos de los ciudadanos. Garantizar la libertad de expresión, a través de los años se generan impuestos del papel prensa, en 1861 se termina con el impuesto en los años treinta los partidos políticos hace notoria la prensa independiente, ya que la prensa les ayuda para darse a conocer ante la población.
*Novedades que aporta la prensa de masas.
La prensa de masas genera opinión pública, por que provoca una relación entre el ciudadano y lo escrito en el medio. Además es el espacio donde se resalta lo mas relevante del conocimiento de la comunidad.
La prensa es cada vez más accesible, debido a:
Incorporación de público.
Crecimiento del mercado.
Rentabilidad de la inversión en tecnología.
*Concepto de noticia: conocimiento caduco, de interés público y patrimonio de toda la ciudadanía.
El periodista define el espacio público, es un intermediario.
Espacio público: instituciones y la calle.
Principio de actualidad: ligado con el desarrollo industrial, con avances tecnológicos. La información definirá nuevos actores sociales, los hombres de cultura interpretaran la realidad.
Es una prensa informativa, industrial, independiente y masiva.
Informativa: la noticia es la materia prima, hace del acontecimiento informado su seña de identidad frente a la prensa política.
Industrial: los talleres donde se imprime deben contar con tecnología de punta, ya que forma parte de la iniciativa empresarial, es decir en el mercado y sometida a las leyes de oferta y demanda.
Independiente: porque financiera y orgánicamente no está vinculada a ninguna organización política.
Masiva: solo a través de masas puede hacerse rentable la inversión, para esto hay que garantizar que el periódico llegue a mucha gente.
Los compradores suponen una pequeña parte de los ingresos frente a la publicidad, que es la fuente de ingresos. En la prensa política no había publicidad, hasta el S.XVIII, pero era gratuita y provoco un gran escándalo en la sociedad.
*Factores que contribuyen al nacimiento de la prensa de masas.
- modernización económica revolución industrial.se inicia el cambio en el sector textil y este a su vez afecta los demás sectores.
- desarrollo político: disponer de un marco legal y político en el que se respeten las libertades y derechos de los ciudadanos. Garantizar la libertad de expresión, a través de los años se generan impuestos del papel prensa, en 1861 se termina con el impuesto en los años treinta los partidos políticos hace notoria la prensa independiente, ya que la prensa les ayuda para darse a conocer ante la población.
*Novedades que aporta la prensa de masas.
La prensa de masas genera opinión pública, por que provoca una relación entre el ciudadano y lo escrito en el medio. Además es el espacio donde se resalta lo mas relevante del conocimiento de la comunidad.
La prensa es cada vez más accesible, debido a:
Incorporación de público.
Crecimiento del mercado.
Rentabilidad de la inversión en tecnología.
*Concepto de noticia: conocimiento caduco, de interés público y patrimonio de toda la ciudadanía.
El periodista define el espacio público, es un intermediario.
Espacio público: instituciones y la calle.
Principio de actualidad: ligado con el desarrollo industrial, con avances tecnológicos. La información definirá nuevos actores sociales, los hombres de cultura interpretaran la realidad.
RESUMEN 6
6.- FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA EXP. DE LA IMPRENTA.
-FACTORES POLITICOS
*NACIMIENTO DEL ESTADO: La aparición del estado trae consigo la necesidad de comunicación política entre el rey los súbditos, además de necesidad de legitimación política.
*REFUERZO DEL PAPEL DEL MONARCA: las normas empiezan a aparecer por escrito.
*BUROCRATIZACION: formada por nobles que alcancen grandes dignidades en el estado, y la burguesía formada por los mas intelectualmente preparados.
Las universidades empiezan a generalizarse en toda Europa.
La iglesia tenia la necesidad de atajar la expansión de las herejías, ya que la recuperación de las rutas comerciales y contactos mercantiles provoca que emerjan contestaciones anti señoriales, como en el caso de los señores feudales que entregaron a las ciudades unas normas de funcionamiento de la misma, es con esto que se forma el clero.
Bibliotecas nutridas por los copistas del siglo XV que inician una secularización y mercantilización controlada de los mismos.
-FACTORES ECONOMICOS:
*INFORMACION ORAL: que tiene valor de uso y sirve para el conocimiento y el entendimiento.
*INFORMACION ESCRITA:(relation-zeitung). Hojas de noticias con información especializada convertidas en mercancías por profesionales de la información. (mercaderes- menanti), los principales demandantes de esto son los comerciantes.
Prestamistas, compradores y comerciantes: necesidad de alfabetización.
--EFECTOS QUE EJERCE LA IMPRENTA
Efectos culturales:
*dinamismo del humanismo renacentista.
-aporta rigor al estudio: filosofía y artes clásicas repartidas por las universidades.
-aplicación del empirismo a la investigación científica: apoya la revolución de las ciencias (fijación de datos, valores y conceptos que provocan la organización del conocimiento base).
-aplicación de métodos racionales en la investigación: lectura en silencio (interiorización individual del conocimiento).
*surgimiento de la revolución científica.
En astronomía, la concepción copernica (el sol no gira en torno a la tierra) fue posible por que disponía de gran cantidad de obras impresas para revisar.
En cartografía se hace posible la fabricación de mapas precisos (navegación y comunicación).
Libros que se imprimen en el s.XVI: gran parte de la producción de la imprenta es en latín, la imprenta es un negocio, (sabe cuál es la demanda y la sirve).
La mayoría de las letras eran germánicas con el motivo de no desvalorizar el libro impreso respecto al manuscrito.
*modificación del aprendizaje:
Las obras populares son accesibles a comparación de las cultas que son mas caras, con esto la alfabetización cambia y se demandan mas obras, también se modifica las formas de aprender (OLSON), cada lector hace su propia lectura, y pone en marcha la capacidad de memorización.
Efectos económicos:
Crea nuevas redes comerciales y un nuevo tipo de compradores: los lectores.
El libro ya es mercancía, se puede comercializar con la cultura que ya no tiene valor de uso sino de intercambio, modificaciones a la hora de impresión libros con letras más legibles que la tipología germánica (tipo garamond).
Efectos políticos:
Se genera como publico a los lectores, y los científicos hacen publicas sus impresiones, esto tiene implicaciones políticas:
El conocimiento esta individualizado, la cultura impresa hace una nueva señal de identidad: la cultural.
A partir de esto los estados autoritarios aprovechan para difundir dos productos:
*las hojas de noticias: no periodicidad, trata asuntos extraordinarios en la política relacionados con la corona y el ejército.
Censura- poder de la inquisición: todo se transmitía a los lectores y no lectores, se transmite visión del mundo ajena a la voluntad humana, todo lo que sucede obedece a dios, todo lo que sucede en el ámbito del estado sucede por la voluntad de dios.
*la prensa periódica: el monarca va a comunicarse políticamente, con quienes les interesa alfabetizarse y suscribirse a la gaceta.
*la legitimación del estado por el periódico se consigue:
Ser la única voz pública del estado, porque la gaceta porta la voz monopolística.
-FACTORES POLITICOS
*NACIMIENTO DEL ESTADO: La aparición del estado trae consigo la necesidad de comunicación política entre el rey los súbditos, además de necesidad de legitimación política.
*REFUERZO DEL PAPEL DEL MONARCA: las normas empiezan a aparecer por escrito.
*BUROCRATIZACION: formada por nobles que alcancen grandes dignidades en el estado, y la burguesía formada por los mas intelectualmente preparados.
Las universidades empiezan a generalizarse en toda Europa.
La iglesia tenia la necesidad de atajar la expansión de las herejías, ya que la recuperación de las rutas comerciales y contactos mercantiles provoca que emerjan contestaciones anti señoriales, como en el caso de los señores feudales que entregaron a las ciudades unas normas de funcionamiento de la misma, es con esto que se forma el clero.
Bibliotecas nutridas por los copistas del siglo XV que inician una secularización y mercantilización controlada de los mismos.
-FACTORES ECONOMICOS:
*INFORMACION ORAL: que tiene valor de uso y sirve para el conocimiento y el entendimiento.
*INFORMACION ESCRITA:(relation-zeitung). Hojas de noticias con información especializada convertidas en mercancías por profesionales de la información. (mercaderes- menanti), los principales demandantes de esto son los comerciantes.
Prestamistas, compradores y comerciantes: necesidad de alfabetización.
--EFECTOS QUE EJERCE LA IMPRENTA
Efectos culturales:
*dinamismo del humanismo renacentista.
-aporta rigor al estudio: filosofía y artes clásicas repartidas por las universidades.
-aplicación del empirismo a la investigación científica: apoya la revolución de las ciencias (fijación de datos, valores y conceptos que provocan la organización del conocimiento base).
-aplicación de métodos racionales en la investigación: lectura en silencio (interiorización individual del conocimiento).
*surgimiento de la revolución científica.
En astronomía, la concepción copernica (el sol no gira en torno a la tierra) fue posible por que disponía de gran cantidad de obras impresas para revisar.
En cartografía se hace posible la fabricación de mapas precisos (navegación y comunicación).
Libros que se imprimen en el s.XVI: gran parte de la producción de la imprenta es en latín, la imprenta es un negocio, (sabe cuál es la demanda y la sirve).
La mayoría de las letras eran germánicas con el motivo de no desvalorizar el libro impreso respecto al manuscrito.
*modificación del aprendizaje:
Las obras populares son accesibles a comparación de las cultas que son mas caras, con esto la alfabetización cambia y se demandan mas obras, también se modifica las formas de aprender (OLSON), cada lector hace su propia lectura, y pone en marcha la capacidad de memorización.
Efectos económicos:
Crea nuevas redes comerciales y un nuevo tipo de compradores: los lectores.
El libro ya es mercancía, se puede comercializar con la cultura que ya no tiene valor de uso sino de intercambio, modificaciones a la hora de impresión libros con letras más legibles que la tipología germánica (tipo garamond).
Efectos políticos:
Se genera como publico a los lectores, y los científicos hacen publicas sus impresiones, esto tiene implicaciones políticas:
El conocimiento esta individualizado, la cultura impresa hace una nueva señal de identidad: la cultural.
A partir de esto los estados autoritarios aprovechan para difundir dos productos:
*las hojas de noticias: no periodicidad, trata asuntos extraordinarios en la política relacionados con la corona y el ejército.
Censura- poder de la inquisición: todo se transmitía a los lectores y no lectores, se transmite visión del mundo ajena a la voluntad humana, todo lo que sucede obedece a dios, todo lo que sucede en el ámbito del estado sucede por la voluntad de dios.
*la prensa periódica: el monarca va a comunicarse políticamente, con quienes les interesa alfabetizarse y suscribirse a la gaceta.
*la legitimación del estado por el periódico se consigue:
Ser la única voz pública del estado, porque la gaceta porta la voz monopolística.
RESUMEN 5
5.-LA EDAD MEDIA, LA IMPRENTA
La comunicación feudal se dio en el siglo VII en roma, cuando las vías de comunicación, es decir, las carreteras se cerraron la realidad social y económica, evoluciono a una economía cerrada basada en la agricultura.
La estructura social es jerárquica e inmutable, inmovilizada, donde la posesión de la tierra era base.
Se genera la relación entre campesino y señor(autoridad, señorial), la comunicación se da mediante la amenaza, el miedo y la intromisión, esto provocaba que no hubiera vida pública, ni privada, el lugar que se ocupa en la sociedad se ganaba por la fuerza y por el buen manejo de la espada, no por las cualidades intelectuales ni la palabra.
La iglesia daba una explicación global de lo que pasaba en el mundo.
En el siglo VII y IX se condensan dos tradiciones:
El cómico teatral de la cultura clásica y barbará de el bando el que canta .no deben confundirse con el trovador pues los anteriores se insertan en la cultura popular .este tipo de relatos que se generaron que los campesinos percibieran la superioridad de los aristócratas.
La imprenta, aparición y efectos que provoca.
EINSENSTEIN menciona: que la imprenta ejercerá dinamismo en Europa en el S.XV y XVI.
Se dice que la imprenta salió del taller de Gutemberg, el antes mencionado tuvo que contar con el apoyo económico de un prestamista, la imprenta fue un invento, fue una invención, se convierte en un aparato de utilidad social. La imprenta instrumento duradero.
La comunicación feudal se dio en el siglo VII en roma, cuando las vías de comunicación, es decir, las carreteras se cerraron la realidad social y económica, evoluciono a una economía cerrada basada en la agricultura.
La estructura social es jerárquica e inmutable, inmovilizada, donde la posesión de la tierra era base.
Se genera la relación entre campesino y señor(autoridad, señorial), la comunicación se da mediante la amenaza, el miedo y la intromisión, esto provocaba que no hubiera vida pública, ni privada, el lugar que se ocupa en la sociedad se ganaba por la fuerza y por el buen manejo de la espada, no por las cualidades intelectuales ni la palabra.
La iglesia daba una explicación global de lo que pasaba en el mundo.
En el siglo VII y IX se condensan dos tradiciones:
El cómico teatral de la cultura clásica y barbará de el bando el que canta .no deben confundirse con el trovador pues los anteriores se insertan en la cultura popular .este tipo de relatos que se generaron que los campesinos percibieran la superioridad de los aristócratas.
La imprenta, aparición y efectos que provoca.
EINSENSTEIN menciona: que la imprenta ejercerá dinamismo en Europa en el S.XV y XVI.
Se dice que la imprenta salió del taller de Gutemberg, el antes mencionado tuvo que contar con el apoyo económico de un prestamista, la imprenta fue un invento, fue una invención, se convierte en un aparato de utilidad social. La imprenta instrumento duradero.
RESUMEN 3 Y 4
3.- LA COMUNICACIÓN POLITICA EN ATENAS.
La asamblea es un órgano sin estructura pero la comunicación le da estructura.
En el ámbito de asamblea se convierte en un elemento estructurante.
Parte de asamblea ateniense: ser ciudadano significa, ser sujeto político activo .
Ciudadano: se remite a una minoría y son ellos los que componen la estructura asamblearia de la ciudad.
VARONES E ITELECTUALES
ESTADO
Dos estrategias de comunicación:
Retorica: como estrategia de comunicación favorece el empleo de técnicas expositivas argumentativas.
Dialéctica: capacidad dialéctica porque es relación de igualdad-debate.
4.- Limitaciones del carácter asambleario – sistema excluyente.
La no coincidencia en la sociedad y en la política.
Se genera el teatro que elude la responsabilidad política, se lleva a cabo de manera calendarizada y provoca distracción.
*Política-Aristóteles: promueve dos opiniones.
La doxa: patrimonio de todos.
El episteme: conocimiento intelectual (sabio).
*República-Platón:
La doxa: patrimonio de todos.
El episteme: conocimiento intelectual (sabios).
La asamblea es un órgano sin estructura pero la comunicación le da estructura.
En el ámbito de asamblea se convierte en un elemento estructurante.
Parte de asamblea ateniense: ser ciudadano significa, ser sujeto político activo .
Ciudadano: se remite a una minoría y son ellos los que componen la estructura asamblearia de la ciudad.
VARONES E ITELECTUALES
ESTADO
Dos estrategias de comunicación:
Retorica: como estrategia de comunicación favorece el empleo de técnicas expositivas argumentativas.
Dialéctica: capacidad dialéctica porque es relación de igualdad-debate.
4.- Limitaciones del carácter asambleario – sistema excluyente.
La no coincidencia en la sociedad y en la política.
Se genera el teatro que elude la responsabilidad política, se lleva a cabo de manera calendarizada y provoca distracción.
*Política-Aristóteles: promueve dos opiniones.
La doxa: patrimonio de todos.
El episteme: conocimiento intelectual (sabio).
*República-Platón:
La doxa: patrimonio de todos.
El episteme: conocimiento intelectual (sabios).
RESUMEN 2
2.- FORMAS DE COMUNICACIÓN BÁSICAS.
La comunicación oral tiene un valor de uso pero no de cambio. Las sociedades orales no están ligadas a la competencia sino a la cooperación (INMUTABLE).
MITOS, RITOS, USOS Y COSTUMBRES, REFRANES, PROVERBIOS Y AUGURIOS.
La comunicación escrita: su origen coincide con la cultura mesopotámica coincide con transformaciones estructurales.
COBY: menciona que por la aparición de la escritura surge la transformación de estructuras económicas.
La transformación de recolector a productor, se dio dentro de los grupos o tribus establecidos, con esto aparecen las jerarquías sociales dando paso a la relación hombre-tierra y sujeto-fuente de poder, es el momento donde surge la figura de rey quien decide quien escribe y para quien escribe, llamados escribas.
La comunicación oral tiene un valor de uso pero no de cambio. Las sociedades orales no están ligadas a la competencia sino a la cooperación (INMUTABLE).
MITOS, RITOS, USOS Y COSTUMBRES, REFRANES, PROVERBIOS Y AUGURIOS.
La comunicación escrita: su origen coincide con la cultura mesopotámica coincide con transformaciones estructurales.
COBY: menciona que por la aparición de la escritura surge la transformación de estructuras económicas.
La transformación de recolector a productor, se dio dentro de los grupos o tribus establecidos, con esto aparecen las jerarquías sociales dando paso a la relación hombre-tierra y sujeto-fuente de poder, es el momento donde surge la figura de rey quien decide quien escribe y para quien escribe, llamados escribas.
RESUMEN 1
1.- ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
El origen de la comunicación social nace con la necesidad de comunicarse (principios de la necesidad).
Weber dice: la comunicación social es un fenómeno de la comunicación que nace en el siglo XX.
Herbert Meat dice: “obedece a la satisfacción de una necesidad”.
Las necesidades se dividen en 2:
Necesidades subjetivas: relativas al individuo.
Necesidades objetivas: relativas al grupo igual o mayor numero de individuos, mayor interacción.
El origen de la comunicación social nace con la necesidad de comunicarse (principios de la necesidad).
Weber dice: la comunicación social es un fenómeno de la comunicación que nace en el siglo XX.
Herbert Meat dice: “obedece a la satisfacción de una necesidad”.
Las necesidades se dividen en 2:
Necesidades subjetivas: relativas al individuo.
Necesidades objetivas: relativas al grupo igual o mayor numero de individuos, mayor interacción.
martes, 25 de agosto de 2009
MANUAL DE FUNCIONES EN OFICINAS DE COMUNICACION SOCIAL
Comunicación social es un campo de estudio sociológico que explora especialmente aquello relacionado con la información, cómo esta es percibida, transmitida y entendida y su impacto social. Se fundamenta en el lenguaje y este forma parte primordial de la carrera como tal. Por esta razón, los estudios de comunicación social tienen mayor relación con lo político y lo social que los estudios de comunicación.
Aparte de su popularización, llegó a ser el término preferido de los documentos de la Iglesia Católica cuando esta se refiere a los medios de comunicación social o a los medios masivos. Esto tiene la ventaja de una connotación mayor en donde toda comunicación es social, pero no toda la comunicación es "masiva". En efecto, aunque ambos términos son utilizados de manera sinónima, el término "comunicación social" fue utilizado por primera vez en los documentos del Concilio Vaticano II y especialmente en el Decreto Inter Mirifica, sobre los medios de comunicación social (1963), proclamado por el Papa Pablo VI.
Un Técnico de Comunicación durante las dos primeras semanas del mes realizará la formación en la oficina central... con las directrices y criterios establecidos por el Director de Comunicación. Funciones principales: -Atender a todas... de Comunicación con los diferentes departamentos de la Fundacion , garantizando... las necesidades en materia de comunicación requerida por el Departamento de Comunicación en la CentralRequisitos para trabajar: Se requiere: -Un/a profesional resolutivo, creativo, analítico, con capacidad de síntesis, iniciativa, capacidad de planificación y organización y orientación a resultados -Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas o Ciencias de la Comunicación
Dirección de Comunicación Social - Funciones
* Diseñar y planear estrategias integrales de comunicación social.
* Planear campañas de imagen.
* Administrar el presupuesto de la Dirección.
* Atender las peticiones informativas de los medios de comunicación en relación con las actividades del Gobierno Estatal.
* Diseñar poííticas de relaciones públicas con los medios de comunicación en la entidad.
el manual de funciones en oficinas de comunicacion social debe tener:
introduccion
Directorio
Marco Jurídico
Atribuciones
Misión, Visión y Valores
Objetivos
Organigramas
Funciones
organigrama(puede variar los puestos o lugares dentro del mismo.
1. Dirección de comunicación social:
su labor era hacer el enlace con la dirección general y desarrollar las políticas de la empresa en materia de comunicación.
2. Sección de promoción:
está sección se ejecutaban las políticas emanadas de la dirección de comunicación social, en materia de promoción de la empresa. entendemos por promoción como; actividad que tiene como fin el dar a conocer o hacer sentir la necesidad de un producto o servicio.
3. Jefatura de comunicación:
es la encargada de transmitir a los medios de comunicación social, la información noticiosa sobre la empresa.
4. Asistencia administrativa:
es la encargada de servir como soporte y brindar los recursos necesarios para que las otras instancias de la dirección de comunicación social pudieran llevar a cabo sus tareas y deberes.
5. Jefatura de protocolo:
Es la encargada de coordinar entre la dirección general y las diferentes actividades sociales y de ceremonia.
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