sábado, 7 de noviembre de 2009
LECTURA 5 TEMA 10 EL CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 10 EL CAMBIO DE LA CULTURA CORPORATIVA
1.- FUNDAMENTOS DEL CAMBIO CULTURAL
El cambio cultural es un proceso costoso y provoca ansiedad colectiva.
Formas de intervención: creación de la cultura, interpretación de la cultura y adaptación de la cultura.
*cuando y cuanto
Depende de: los factores de cambio y la dimensión del cambio.
*principios del cambio cultural
Cuando los resultados son pésimos, cuando una empresa se convierte en gigante y cuando una compañía crece muy de prisa.
Sensibilización y ejecución.
*gestión del cambio cultural
Proceso esquematizado y en etapas:
-ideología de la organización, orientación estratégica, dinámica cultural y comportamiento de la organización
2.-INSTRUCCIONES PARA EL DIAGNOSTICO DE LA CULTURA CORPORATIVA
*Cuestionario de Harrison: 15 preguntas que tienen 4 posibles respuestas y determinan cuales son las variables dominantes en la organización: poder, función, tarea y la persona.
*cuestionario Pumpin y Gan: pumpin->7grupos de preguntas y las respuestas se clasifican en débil/media alta/fuerte.
Gan->36 preguntas: muy de acuerdo, de acuerdo, algo en desacuerdo, bastante en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.
*Cuestionario de Porter: 15 preguntas 1minimo-7 máximo (valores).
*Método Villafañe para el análisis de la dinámica cultural: análisis de gabinete, determinación de las variables, variables de observación, técnicas de análisis, metodología del análisis.
*Método de la entrevista reiterada de schein para el análisis del comportamiento en la organización.
Atención sistemática, localización de un sujeto, comunicación, exploración conjunta, comprobación de la hipótesis, conexión de las presunciones básicas, comprobación del paradigma y descripción de la cultura corporativa.
3.-EL CAMBIO CULTURAL
Constitución del equipo impulsor, diagnostico cultural, determinación del nuevo pattern cultural, decisión sobre el ritmo, elaboración del programa de mejora, la comunicación del cambio, implantación del cambio, evaluación y ajuste del cambio.
1.- FUNDAMENTOS DEL CAMBIO CULTURAL
El cambio cultural es un proceso costoso y provoca ansiedad colectiva.
Formas de intervención: creación de la cultura, interpretación de la cultura y adaptación de la cultura.
*cuando y cuanto
Depende de: los factores de cambio y la dimensión del cambio.
*principios del cambio cultural
Cuando los resultados son pésimos, cuando una empresa se convierte en gigante y cuando una compañía crece muy de prisa.
Sensibilización y ejecución.
*gestión del cambio cultural
Proceso esquematizado y en etapas:
-ideología de la organización, orientación estratégica, dinámica cultural y comportamiento de la organización
2.-INSTRUCCIONES PARA EL DIAGNOSTICO DE LA CULTURA CORPORATIVA
*Cuestionario de Harrison: 15 preguntas que tienen 4 posibles respuestas y determinan cuales son las variables dominantes en la organización: poder, función, tarea y la persona.
*cuestionario Pumpin y Gan: pumpin->7grupos de preguntas y las respuestas se clasifican en débil/media alta/fuerte.
Gan->36 preguntas: muy de acuerdo, de acuerdo, algo en desacuerdo, bastante en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.
*Cuestionario de Porter: 15 preguntas 1minimo-7 máximo (valores).
*Método Villafañe para el análisis de la dinámica cultural: análisis de gabinete, determinación de las variables, variables de observación, técnicas de análisis, metodología del análisis.
*Método de la entrevista reiterada de schein para el análisis del comportamiento en la organización.
Atención sistemática, localización de un sujeto, comunicación, exploración conjunta, comprobación de la hipótesis, conexión de las presunciones básicas, comprobación del paradigma y descripción de la cultura corporativa.
3.-EL CAMBIO CULTURAL
Constitución del equipo impulsor, diagnostico cultural, determinación del nuevo pattern cultural, decisión sobre el ritmo, elaboración del programa de mejora, la comunicación del cambio, implantación del cambio, evaluación y ajuste del cambio.
LECTURA 5 TEMA 9 LA CULTURA CORPORATIVA
LECTURA 5 TEMA 9 LA CULTURA CORPORATIVA
1.- CONCEPTO
CC=conjunto de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo al aprender a enfrentarse con problemas de adaptación externa-interna.
Schein: *núcleo: presunciones inconscientes básicas.
*periferia: manifestaciones superficiales de la cultura.
Garmedia: CC. Es un sistema de valores y símbolos.
Cultura= una autoimagen
= un diseño estratégico interno.
= una consecuencia de la cristalización del entorno.
Mayo: CC=relación de 6 factores:
· Creencias y valores, normas de comportamiento, políticas escritas, motivación vertical, sistemas y procesos.
2.-COMPONENTES
Identidad corporativa=el somos.
Sistema de valores corporativos=el pensamos.
Unidad estratégica=el haremos.
Indicadores culturales que forman la CC: estructura y org. Interna, RR jerárquicas, cohesión -configuración corporativa y la disposición espacial-ubicación geográfica.
3.- NIVELES
Comportamientos explícitos – valores – presunciones básicas.
4.- FUNCIONES
Construye la identidad de la organización, cohesiona internamente la organización, favorece la implicación en el proyecto empresarial y determina el clima interno.
VARIABLES CULTURALES
Factores que definen y clasifican una cultura corporativa: ideología de la organización, la orientación estratégica y la dinámica cultural.
*la ideología de la org.
CULTURA DE PODER
CULTURA DE FUNCION
CULTURA DE LA TAREA
CULTURA DE LA PERSONA
*las orientaciones estratégicas.
Prioridades de la empresa para cumplir sus metas corporativas =visión.
-orientación hacia el cliente.
-orientación hacia los resultados.
-orientación hacia la innovación
-orientación hacia la empresa
-orientación hacia la tecnología
-orientación hacia los costos
*dinámica cultural
Márgenes de dicha cultura.
-Valores: axiológicos
Estratégicos
Dinámico
-Factores dinámicos:
Densidad cultural: fuerte – débil
Cohesión: concentradas - fragmentadas
Relación con el entorno: abiertas - cerradas
Singularidad cultural: autónomas – reflejas
1.- CONCEPTO
CC=conjunto de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo al aprender a enfrentarse con problemas de adaptación externa-interna.
Schein: *núcleo: presunciones inconscientes básicas.
*periferia: manifestaciones superficiales de la cultura.
Garmedia: CC. Es un sistema de valores y símbolos.
Cultura= una autoimagen
= un diseño estratégico interno.
= una consecuencia de la cristalización del entorno.
Mayo: CC=relación de 6 factores:
· Creencias y valores, normas de comportamiento, políticas escritas, motivación vertical, sistemas y procesos.
2.-COMPONENTES
Identidad corporativa=el somos.
Sistema de valores corporativos=el pensamos.
Unidad estratégica=el haremos.
Indicadores culturales que forman la CC: estructura y org. Interna, RR jerárquicas, cohesión -configuración corporativa y la disposición espacial-ubicación geográfica.
3.- NIVELES
Comportamientos explícitos – valores – presunciones básicas.
4.- FUNCIONES
Construye la identidad de la organización, cohesiona internamente la organización, favorece la implicación en el proyecto empresarial y determina el clima interno.
VARIABLES CULTURALES
Factores que definen y clasifican una cultura corporativa: ideología de la organización, la orientación estratégica y la dinámica cultural.
*la ideología de la org.
CULTURA DE PODER
CULTURA DE FUNCION
CULTURA DE LA TAREA
CULTURA DE LA PERSONA
*las orientaciones estratégicas.
Prioridades de la empresa para cumplir sus metas corporativas =visión.
-orientación hacia el cliente.
-orientación hacia los resultados.
-orientación hacia la innovación
-orientación hacia la empresa
-orientación hacia la tecnología
-orientación hacia los costos
*dinámica cultural
Márgenes de dicha cultura.
-Valores: axiológicos
Estratégicos
Dinámico
-Factores dinámicos:
Densidad cultural: fuerte – débil
Cohesión: concentradas - fragmentadas
Relación con el entorno: abiertas - cerradas
Singularidad cultural: autónomas – reflejas
LECTURA 5 TEMA 8 MANUAL DE LA GESTION DE LA COMUNICACION
LECTURA 5 TEMA 8 MANUAL DE LA GESTION DE LA COMUNICACION
Instrumento especifico de gestión de la comunicación, sirve para planificar una materia como la comunicación, puede generar rutinas no deseadas y perdida de creatividad.
*formaliza la política de la empresa de modo plurianual.
*define y diferencia a la organización.
*esquematiza la organización de la comunicación de la empresa.
*normatiza la práctica de las comunicaciones.
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS
1.-Plan estratégico de imagen corporativa.
2.-La dirección de comunicación.
3.-Normas generales de comunicación.
*Estilo de comunicación: conceptual, aplicativo y formal.
*Política informativa: comunicados de prensa, dossier de prensa, ruedas de prensa, entrevistas, comunicados especiales.
*Comunicación de crisis: identificación de la crisis.
-enfrentamiento de la crisis.
-resolución de la crisis.
-gestión de la post-crisis.
* Política de patrocinio.
* Comunicación interna.
* Intervención de portavoces
-preparación de intervenciones.
-desarrollo de la intervención.
*Personal de contacto.
* Oficinas y dependencias corporativas.
-cumplir las normas de identidad visual
-facilitar los contactos
-renovar la comunicación de productos con cierta frecuencia.
-contar con una correcta señalética.
-transmitir la identidad y cultura corporativa.
-ofrecer un mínimo de comodidad al cliente.
4.- Mapa de públicos: variables de configuración: se establecen en función de las características de cada empresa.
*dimensión estratégica, intereses económicos, capacidad de la influencia de OP, transmisión directa, necesidad de información funcional y composición interna del grupo.
5.- Plan anual de comunicación
Concreción anual de la estrategia comunicativa y de la imagen de la empresa.
-análisis de la situación
-objetivos generales
-objetivos operativos por públicos
-ejecución y seguimiento.
-evaluación.
Instrumento especifico de gestión de la comunicación, sirve para planificar una materia como la comunicación, puede generar rutinas no deseadas y perdida de creatividad.
*formaliza la política de la empresa de modo plurianual.
*define y diferencia a la organización.
*esquematiza la organización de la comunicación de la empresa.
*normatiza la práctica de las comunicaciones.
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS
1.-Plan estratégico de imagen corporativa.
2.-La dirección de comunicación.
3.-Normas generales de comunicación.
*Estilo de comunicación: conceptual, aplicativo y formal.
*Política informativa: comunicados de prensa, dossier de prensa, ruedas de prensa, entrevistas, comunicados especiales.
*Comunicación de crisis: identificación de la crisis.
-enfrentamiento de la crisis.
-resolución de la crisis.
-gestión de la post-crisis.
* Política de patrocinio.
* Comunicación interna.
* Intervención de portavoces
-preparación de intervenciones.
-desarrollo de la intervención.
*Personal de contacto.
* Oficinas y dependencias corporativas.
-cumplir las normas de identidad visual
-facilitar los contactos
-renovar la comunicación de productos con cierta frecuencia.
-contar con una correcta señalética.
-transmitir la identidad y cultura corporativa.
-ofrecer un mínimo de comodidad al cliente.
4.- Mapa de públicos: variables de configuración: se establecen en función de las características de cada empresa.
*dimensión estratégica, intereses económicos, capacidad de la influencia de OP, transmisión directa, necesidad de información funcional y composición interna del grupo.
5.- Plan anual de comunicación
Concreción anual de la estrategia comunicativa y de la imagen de la empresa.
-análisis de la situación
-objetivos generales
-objetivos operativos por públicos
-ejecución y seguimiento.
-evaluación.
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